Pertamina Patra Niaga Sumbagut Perkuat Standar Pelayanan SPBU di Aceh Jelang Ramadan 2026

BANDA AACEH - Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) memperkuat kualitas pelayanan di seluruh jaringan SPBU wilayah Aceh dan sekitarnya guna menyambut momentum bulan suci Ramadan 1447 Hijriah/2026 Masehi. Melalui implementasi standar "10 Basic Service – Ramadhan Greeting", Pertamina bertransformasi tidak sekadar sebagai penyedia energi, melainkan juga menghadirkan sisi humanis dalam setiap transaksi.

Komitmen ini diwujudkan lewat konsistensi operator dalam menjaga transparansi, keramahan, hingga penyediaan fasilitas pendukung seperti musala dan toilet yang bersih demi menunjang kenyamanan masyarakat yang tengah menjalankan ibadah puasa maupun perjalanan jauh.

“Kami ingin memastikan setiap konsumen mendapatkan pengalaman layanan yang aman, nyaman, dan berkesan. Pertamina hadir tidak hanya sebagai penyedia energi, tetapi juga sebagai bagian dari masyarakat," kata Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw dihubungi di Banda Aceh, Rabu.

Ia menjelaskan penguatan pelayanan dilakukan melalui implementasi standar 10 Basic Service SPBU – Ramadhan Greeting yang dijalankan secara konsisten oleh seluruh operator.

Ia mengatakan standar tersebut menekankan pentingnya keselamatan, keramahan, serta transparansi dalam setiap proses pengisian BBM agar konsumen merasa aman dan nyaman selama bertransaksi, khususnya di bulan suci Ramadhan.

Ia mengatakan momentum Ramadhan menjadi kesempatan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih humanis dan penuh kepedulian.

“Ramadhan adalah momentum untuk menghadirkan pelayanan yang lebih tulus. Kami memastikan setiap operator menggunakan seragam dan atribut lengkap sesuai standar, memasang stick cone saat melayani kendaraan, memberikan salam dan sapa, serta mengingatkan konsumen untuk mematikan mesin dan tidak merokok demi keselamatan bersama,” katanya.

Sebagai bentuk kepedulian selama bulan Ramadhan, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga menghadirkan kegiatan berbagi takjil gratis kepada konsumen di sejumlah SPBU yang dilaksanakan sepanjang bulan Ramadhan menjelang waktu berbuka puasa.

Kegiatan tersebut menjadi bagian dari pelayanan tambahan bagi masyarakat yang masih berada dalam perjalanan saat waktu berbuka tiba.

Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga memastikan fasilitas pendukung di SPBU seperti musola, toilet, dan area istirahat dalam kondisi bersih dan layak guna menunjang kenyamanan masyarakat selama menjalankan ibadah puasa.

Masyarakat dapat memperoleh informasi terkait produk dan layanan melalui aplikasi MyPertamina atau menghubungi Pertamina Contact Center 135.