KAI Bagikan Strategi Agar Pelanggan Tak Kehabisan Tiket Kereta untuk Lebaran

MEDAN - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara membagikan sejumlah strategi bagi masyarakat yang akan bepergian menggunakan kereta api selama masa angkutan lebaran 2026 agar tidak kehabisan tiket. 

Plt Manager Humas KAI Divre I Sumut, Anwar Yuli Prastyo, di Medan, Jumat  (30/1) mengatakan, bagi calon penumpang yang ingin mengamankan kursi, khususnya pada masa angkutan lebaran, sangat disarankan untuk menentukan tanggal keberangkatan alternatif di luar tanggal favorit.

Jika pilihan utama sudah penuh, masyarakat dapat menggeser pencarian satu hari sebelum atau sesudah tanggal tersebut agar peluang mendapatkan tiket semakin besar.

Strategi lain yang bisa dilakukan adalah dengan mengecek ketersediaan tiket secara berkala meski pemesanan pada pukul 00.00 WIB sempat gagal. Sistem akan secara otomatis membatalkan tiket yang tidak terbayar dalam periode waktu tertentu dan memunculkannya kembali untuk bisa dipesan oleh pelanggan lain.

Masyarakat juga diimbau untuk rajin melakukan proses penyegaran atau refresh pada aplikasi karena adanya potensi tiket batal dari penumpang lain.

Tiket yang dilepas akibat pembatalan atau perubahan jadwal akan muncul kembali di sistem kapan saja sehingga pengecekan berkala menjadi kunci utama.

Jika rute utama telah habis terjual, KAI menyarankan pelanggan untuk menggunakan metode "pecah rute" atau menggunakan kereta persambungan.

Sebagai contoh, pelanggan dapat membeli tiket Medan-Tebing Tinggi terlebih dahulu kemudian melanjutkan  dengan tiket Tebing Tinggi-Tanjungbalai pada rangkaian berikutnya.

Namun, Anwar mengingatkan agar pelanggan tetap teliti dalam mengatur durasi transit antar kereta untuk menghindari risiko tertinggal perjalanan selanjutnya.

"Pastikan jarak antar jadwal kedatangan dan keberangkatan kereta yang bersifat persambungan minimal 60 menit, agar pelanggan memiliki waktu untuk proses naik dan turun dengan nyaman," tegasnya.

Pembelian tiket pun wajib dilakukan melalui kanal resmi seperti aplikasi Access by KAI, situs booking.kai.id, atau mitra penjualan resmi lainnya.

Langkah ini sangat penting untuk menjamin keamanan transaksi serta menghindari harga yang lebih mahal dari tarif asli yang telah ditetapkan perusahaan.

"Melalui pesan strategi ini diharapkan masyarakat bisa segera mempersiapkan perjalanan mudik mereka jauh-jauh hari tanpa harus menunggu menit terakhir. Persiapan yang matang akan memastikan momen perjalanan libur Lebaran menjadi lebih nyaman, aman, dan berkesan bagi seluruh keluarga," katanya.

Dalam kesempatan itu, ia juga menjelaskan bahwa antusiasme warga Sumatera Utara biasanya baru akan melonjak secara drastis saat mendekati bulan suci Ramadhan.

"Karakter penumpang kereta api di wilayah Sumatera Utara pada masa angkutan lebaran memang landai ketika masih jauh hari," ujar Anwar.

Kondisi ini dipengaruhi oleh kepastian jadwal libur dari berbagai instansi yang biasanya baru diterbitkan mendekati hari raya.