-
-
- Daerah
-
- Banjir Pekalongan: 3.789 Penumpang Kereta Tujuan Jakarta dan Semarang Batalkan Perjalanan da... Banjir Pekalongan: 3.789 Penu...
Banjir Pekalongan: 3.789 Penumpang Kereta Tujuan Jakarta dan Semarang Batalkan Perjalanan dari Wilayah KAI Daop 8 Surabaya
📅 Senin, 19 Jan 2026, 16:29 WIB | Oleh: Selocahyo Basoeki Utomo S
Selain pembatalan sejumlah perjalanan KA, KAI Daop 8 Surabaya juga melakukan optimalisasi rangkaian kereta guna menyesuaikan kondisi di lapangan, dimana pengaturan ini dilakukan untuk menjaga kelancaran layanan pada KA yang masih beroperasi serta mempercepat pemulihan perjalanan setelah kondisi jalur dinyatakan aman. Adapun KA yang diatur stamformasi rangkaiannya yakni;
- KA Harina relasi Stasiun Surabaya Pasarturi - Stasiun Bandung,
- KA Gumarang relasi Stasiun Surabaya Pasarturi - Stasiun Pasarsenen, dan
- KA Arjuno Ekspres relasi Stasiun Malang - Stasiun Surabaya Gubeng
Sebaiknya Anda baca juga:
KAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyaman yang terjadi akibat situasi ini. Menyikapi hal tersebut, sebagai wujud tanggung jawab KAI memberikan kemudahan layanan bagi pelanggan yang terdampak berupa pengembalian bea tiket secara penuh atau penjadwalan ulang perjalanan sesuai ketentuan yang berlaku.
“Pelanggan yang telah memiliki tiket untuk KA yang dibatalkan dapat melakukan refund 100% di luar biaya pemesanan, atau melakukan reschedule tanpa biaya tambahan. Proses tersebut dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI, loket stasiun, maupun Contact Center 121,” jelas Mahendro.
Selain layanan refund dan reschedule, KAI Daop 8 Surabaya juga menyiagakan petugas pelayanan pelanggan di stasiun untuk memberikan informasi dan pendampingan kepada penumpang. Hal ini dilakukan guna memastikan pelayanan tetap berjalan optimal di tengah kondisi operasional yang terdampak cuaca ekstrem.
Sebaiknya Anda baca juga:
Mahendro menegaskan bahwa KAI berkomitmen untuk mengutamakan keselamatan dan keandalan layanan transportasi kereta api. Ia juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat pembatalan perjalanan. “KAI mengimbau masyarakat untuk selalu memantau informasi terbaru terkait perjalanan kereta api melalui kanal resmi KAI agar dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik,” tutup Mahendro.
Like, Share, Comment:
Website kami bergantung pada iklan untuk terus dapat menghadirkan jurnalisme berkualitas.
Dukung kami dengan mengijinkan iklan tampil di browser anda.
- Klik ikon AdBlock pada area ekstensi browser (di bagian pojok kanan atas).
- Lalu klik pilihan untuk menonaktifkan atau pilihan "Don't run on this website / on this page".
Setelah itu Refresh / Muat Ulang halaman ini.
Google News
Instagram 
YouTube 
TikTok 
Twitter 
Threads
Komentar (0)
Belum ada komentar.
Silakan login via Google untuk dapat memberi komentar!