Telkomsel Siagakan 30 Posko Layanan untuk Hadapi Natal dan Tahun Baru 2026

JAKARTA - Menyambut Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, Telkomsel berkomitmen melayani sepenuh hati dengan memastikan jaringan andal dan layanan mudah dijangkau.

Kesiapan operasional dimulai dari penyiagaan 30 posko layanan pelanggan yang terdiri atas 17 Posko Utama dan 13 Posko Reguler yang tersebar di berbagai lokasi strategis dan keramaian di seluruh Indonesia, seperti bandara, jalur mudik, pusat perbelanjaan, dan tempat ibadah.

Berdasarkan siaran pers Telkomsel yang diterima di Jakarta, Senin (1/12), periode layanan posko itu berlangsung bervariasi, dimulai paling awal 1 Desember 2025 hingga berakhir paling akhir 16 Januari 2026.

Posko Utama dan Reguler dihadirkan Telkomsel di berbagai titik keramaian seperti Bandar udara Kuala Namu (Deli Serdang), Jam Gadang (Bukittinggi), Taman Mini Indonesia Indah (Jakarta Timur), Pantai Carita (Pandeglang), Malioboro (Yogyakarta), Royal Plaza (Surabaya), hingga Pantai Kuta (Badung).

Di posko itu, pelanggan Telkomsel bisa mendapat berbagai layanan produk mobile dan rumah tangga/household (IndiHome, Orbit).

Posko itu juga memfasilitasi penukaran Telkomsel Poin, migrasi kartu SIM/eSIM, dan bantuan MyTelkomsel. Layanan juga diperkuat dengan GraPARI Express di lokasi publik seperti Stasiun MRT Blok M dan Bundaran HI.

Kesiapan infrastruktur sangat ditekankan mengingat proyeksi trafik data bisa melonjak 17,9 persen selama periode Natal hingga Tahun Baru, didominasi oleh video streaming dan media sosial.

Telkomsel memprediksi bahwa pada periode tersibuk atau puncak penggunaan selama Natal dan Tahun Baru 2025/2026, total volume data yang ditransfer atau digunakan oleh seluruh pelanggan secara bersamaan akan mencapai angka tertinggi, yaitu 76,49 Petabyte.

Satu Petabyte (1 PB) setara dengan 1.024 Terabyte (TB), atau sekitar satu juta Gigabyte (GB). Angka 76,49 PB menunjukkan besarnya kapasitas yang harus disiapkan oleh Telkomsel untuk memastikan jaringan tidak melambat (down) akibat penggunaan masif.

Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menjelaskan bahwa antisipasi dilakukan melalui optimalisasi jaringan 4G/5G di 437 Points of Interest, didukung 38 Compact Mobile Base Transceiver Station/BTS (COMBAT) dan pemantauan dari 15 Posko Siaga Network.

Jaringan 5G, yang diperkuat teknologi kecerdasan artifisial (AI) Autonomous Network, ditargetkan beroperasi di lebih dari 5.000 BTS pada akhir tahun.

Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, memastikan seluruh tim siaga untuk melayani dengan ramah di seluruh titik layanan, termasuk aplikasi digital dan media sosial.

Sementara itu, Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menyampaikan bahwa Telkomsel turut memperkaya momen Natal hingga Tahun Baru dengan beragam penawaran spesial untuk SIMPATI, Halo, by.U, IndiHome, dan Orbit.

Seluruh persiapan tersebut merupakan wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah bagi masyarakat Indonesia di pengujung tahun.