Tingkatkan Pengalaman Belanja 11.11, Lazada Kerahkan Lima Agen AI

Agen Logistik berbasis AI dari Lazada mengintegrasikan sistem logistik internal untuk secara proaktif memberikan informasi pengiriman pada pelanggan serta solusi instan terhadap berbagai masalah terkait logistik.

Agen Logistik ini mampu menyelesaikan pertanyaan logistik hanya dalam waktu 20 detik, jauh lebih cepat dibandingkan sebelumnya yang membutuhkan hingga 45 menit, serta memastikan visibilitas dan transparansi sepanjang proses pengiriman secara real time. Dengan demikian, pelanggan bisa yakin bahwa pesanannya di festival belanja 11.11 pasti sampai dengan aman.

Agen Product Listing: Memberdayakan Penjual dengan AI

Agen Product Listing berbasis AI dari Lazada membantu penjual membuat listing produk dengan kualitas lebih baik dan efisiensi lebih tinggi melalui pembuatan judul, gambar, deskripsi, serta terjemahan yang dilakukan oleh AI.

Dalam satu bulan terakhir, agen ini telah mengoptimalkan lebih dari 13 juta daftar produk, menghemat rata-rata 11 jam kerja bagi penjual, serta meningkatkan tampilan halaman (page views) hingga 180% dalam periode 7 hari.

Agen Pemasaran: Iklan Cerdas, Penjualan Lebih Kuat

Sponsored Max, agen Pemasaran baru dari Lazada, menggunakan algoritma AI untuk secara dinamis menyesuaikan penempatan iklan dengan intensi dan perilaku pembeli secara real time. Terintegrasi dengan sistem data dan rekomendasi Lazada, agen ini membantu penjual menjangkau audiens yang tepat dengan konten yang sesuai sehingga meningkatkan potensi penjualan serta mengoptimalkan laba atas investasi (ROI) melalui performa berbasis data.

Inisiatif-inisiatif ini mencerminkan langkah strategis dan kesiapan Lazada untuk membangun jaringan agen AI yang saling terhubung–secara kolektif akan meningkatkan pengalaman dan efisiensi penggunaan di seluruh ekosistem eCommerce.

Mulai dari penemuan produk dan pembelian, hingga pengiriman serta dukungan purnajual, para agen ini bekerja secara terpadu untuk memosisikan Lazada di garis terdepan era baru perdagangan.

“Agentic commerce merupakan babak baru dalam eCommerce. Dengan memanfaatkan AI untuk mengubah kompleksitas menjadi kesederhanaan, kami menjadikan pengalaman belanja dan penjualan lebih mulus, efisien, dan tepercaya dibanding sebelumnya. Dalam belanja festival 11.11 mendatang, bersiaplah untuk pengalaman baru belanja dengan teknologi termutakhir dari Lazada,” lanjut Barrera.