Jangan Anggap Remeh! Kunci Bertahan di Industri Keuangan Ada pada Layanan Nasabah

JAKARTA – Perusahaan layanan jasa keuangan perlu terus berinovasi agar tetap relevan dan kompetitif di tengah perubahan perilaku serta ekspektasi konsumen yang semakin dinamis. Inovasi bukan hanya soal teknologi, tetapi juga mencakup cara perusahaan memahami kebutuhan nasabah dan memberikan solusi yang lebih cepat, personal, dan aman.

Kemampuan beradaptasi dengan tren konsumen menjadi faktor penentu keberlanjutan bisnis. Dalam industri yang sangat bergantung pada kepercayaan, peningkatan kualitas layanan dan pengalaman nasabah akan memperkuat loyalitas sekaligus membuka peluang ekspansi pasar.

President Director Chubb Life Indonesia, Kumaran Chinan mengatakan perusahannya baru saja membuka Chubb Life Care yang menandai langkah penting untuk meningkatkan kenyamanan Nasabah. Fasilitas baru ini lebih dari sekadar lokasi layanan nasabah. Ini adalah bukti komitmen kami untuk memberikan pengalaman berasuransi yang berbeda dan lebih baik.

"Chubb Life Indonesia memberikan layanan sesuai kebutuhan Nasabah di lokasi baru dengan suasana yang lebih modern dan nyaman untuk Nasabah, kami mendefinisikan ulang arti sebenarnya dari kepedulian terhadap Nasabah," ucapnya di Jakarta, Kamis (16/10).

Perusahaan itu baru saja memperkenalkan Chubb Life Care, sebuah pusat Customer Service WalkIn baru, yang terletak di Setiabudi Atrium, Lantai 8,Jl. H.R.Rasuna Said, Kav. 62 Kuningan, Jakarta Selatan yang telah beroperasi sejak 26 Mei lalu.

Lokasi ini memungkinkan Nasabah untuk mengajukan klaim, mengetahui informasi polis, dan layanan Nasabah lainnya. Customer Service Walk-In Chubb Lifen Indonesia ini hadir dalam suasana yang lebih nyaman dengan design kontemporer, hal ini menegaskan komitmen perusahaan untuk memberikan layanan yang lebih baik dalam meningkatkan customer experience.

Layanan Efisien

Pusat layanan Nasabah baru ini telah dirancang dengan cermat untuk memastikan Nasabah mendapatkan layanan yang lebih efisien, dan pengalaman yang menyenangkan. "Ini merupakan bukti serta penegasan komitmen Chubb Life Indonesia untuk menempatkan Nasabah sebagai inti dari apapun yang Perusahaan lakukan," pungkas Kumaran.

Lokasi baru ini juga mencakup ruang kerja untuk tim Telemarketing ChubbnLife Indonesia.