PAM JAYA Luncurkan Aplikasi LAPOR PAM dan Mobil Laboratorium untuk Tingkatkan Layanan Air Minum di Jakarta

JAKARTA – PAM JAYA terus memperkuat transformasi digital dan infrastruktur untuk menghadirkan layanan air minum perpipaan yang lebih modern dan berkualitas bagi warga Jakarta. Salah satu langkah terbarunya adalah dengan meluncurkan aplikasi LAPOR PAM, super apps pertama yang mengintegrasikan berbagai layanan pelanggan dalam satu platform digital.

Aplikasi ini dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam melaporkan gangguan, memantau status laporan, mengakses informasi tagihan, hingga memperoleh berita terbaru seputar layanan PAM JAYA. Tidak hanya itu, aplikasi ini juga akan dilengkapi fitur tambahan seperti pembayaran tagihan langsung, monitoring konsumsi air, notifikasi otomatis, hingga pengajuan sambungan baru secara digital.

Saat ini, LAPOR PAM sudah tersedia di Google Play Store untuk perangkat Android, sementara versi iOS dan portal web akan segera menyusul dalam waktu dekat. Kehadiran aplikasi ini menjadi bukti bahwa PAM JAYA serius mengadopsi teknologi digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat transparansi.

Selain inovasi digital, PAM JAYA juga menghadirkan Mobil Laboratorium PAM LAB yang berfungsi melakukan pengujian kualitas air secara cepat dan akurat di lapangan. Tersedia dua unit mobil laboratorium yang siap dikerahkan untuk memastikan air yang diterima masyarakat sesuai standar Permenkes No. 2 Tahun 2023.

Mobil laboratorium ini juga berperan penting dalam merespons keluhan pelanggan lebih cepat serta memperluas jangkauan layanan ke berbagai wilayah Jakarta. Kehadirannya sekaligus mendukung uji coba proyek baru, termasuk Instalasi Pengolahan Air (IPA) Pesanggrahan, yang menjadi salah satu prioritas PAM JAYA.

Direktur Utama PAM JAYA, Arief Nasrudin, menegaskan bahwa seluruh inovasi ini merupakan wujud nyata dari transformasi pelayanan air minum perpipaan di era digital.

“Kami ingin memastikan bahwa masyarakat Jakarta tidak hanya mendapatkan air dalam jumlah yang cukup, tetapi juga dengan kualitas yang terjamin dan akses layanan yang mudah di era digital,” ujarnya.

Peresmian IPA Pesanggrahan, peluncuran aplikasi LAPOR PAM, serta pengoperasian Mobil Laboratorium PAM LAB memperlihatkan komitmen PAM JAYA dalam menghadirkan layanan yang lebih modern, transparan, dan dekat dengan masyarakat. Langkah ini menegaskan bahwa pelayanan tidak hanya sebatas pada ketersediaan kuantitas air, tetapi juga kualitas dan kemudahan akses.

Melalui inovasi tersebut, PAM JAYA juga ingin menjawab kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan air minum yang lebih responsif. Digitalisasi layanan melalui LAPOR PAM memungkinkan pelanggan untuk lebih mudah mengakses informasi, melakukan pembayaran, hingga melaporkan kendala tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.

Di sisi lain, kehadiran mobil laboratorium memberikan jaminan bahwa air yang disalurkan memenuhi standar kesehatan yang berlaku. PAM JAYA menekankan bahwa kualitas air merupakan aspek penting yang tidak bisa diabaikan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Jakarta.

PAM JAYA juga menargetkan bahwa seluruh langkah transformasi ini menjadi bagian dari strategi besar untuk mencapai 100% cakupan pelayanan air perpipaan di Jakarta. Target ini sekaligus menjadi jawaban atas kebutuhan air bersih yang terus meningkat seiring dengan pertumbuhan penduduk dan pembangunan di Ibu Kota.

Transformasi yang dilakukan mencakup tiga aspek utama, yaitu pembangunan infrastruktur, digitalisasi layanan, serta peningkatan transparansi dan kualitas pelayanan. Dengan langkah tersebut, PAM JAYA optimistis dapat memberikan layanan yang lebih cepat, responsif, dan terpercaya bagi masyarakat.

Masyarakat Jakarta kini dapat merasakan langsung manfaat dari digitalisasi dan modernisasi layanan air minum yang dilakukan PAM JAYA. Mulai dari kemudahan akses melalui aplikasi LAPOR PAM, jaminan kualitas air lewat mobil laboratorium, hingga pasokan yang lebih terjamin melalui proyek strategis seperti IPA Pesanggrahan.

Komitmen ini memperlihatkan bahwa PAM JAYA tidak hanya fokus pada penyediaan air dalam jumlah besar, tetapi juga pada kualitas, keterjangkauan, serta kenyamanan masyarakat dalam mengakses layanan. Semua langkah ini menjadi pondasi penting bagi tercapainya pelayanan air minum perpipaan yang berkelanjutan dan merata di Jakarta.