Ferizy Capai Lebih dari 3 Juta Pengguna, Transformasi Digital ASDP Bukan Sekedar Gimik

JAKARTA — Transformasi digital mampu meningkatkan efisiensi, kenyamanan, dan keamanan transportasi publik, serta mendorong inklusi keuangan. PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) kembali menorehkan tonggak penting dalam perjalanan transformasi digitalnya.

Per Mei 2025, platform pemesanan tiket online Ferizy resmi melampaui angka 3 juta pengguna. Capaian tersebut mencerminkan peningkatan signifikan dalam adopsi layanan digital oleh masyarakat dan keberhasilan ASDP dalam menjawab tantangan era teknologi.

Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin menyatakan pencapaian ini merupakan manifestasi dari komitmen perusahaan untuk terus bergerak maju sebagai penyedia layanan transportasi modern yang berbasis teknologi.

“Masyarakat kini semakin melek digital dan menuntut kemudahan dalam setiap aspek pelayanan publik, termasuk transportasi penyeberangan. Ferizy hadir menjawab kebutuhan itu, dengan solusi yang cepat, transparan, dan user-friendly,” kata Shelvy dalam keterangan tertulisnya, Senin (19/5).

Sejak diperkenalkan secara masif pada 2020, Ferizy kini tak hanya menjadi kanal pemesanan tiket online, melainkan juga tulang punggung sistem manajemen penumpang ASDP di lintasan padat seperti Merak–Bakauheni, Ketapang–Gilimanuk, dan Padangbai–Lembar.

Di lintasan utama ini, penggunaan Ferizy bahkan mencapai lebih dari 90 persen dari total transaksi harian, terutama selama periode puncak seperti pada Angkutan Lebaran 2025, yang mencatat lebih dari 2 juta pergerakan penumpang dalam waktu dua pekan.

Shelvy menambahkan transformasi digital ASDP tidak hanya berhenti pada front-end layanan. “Saat ini, lebih dari 70 persen proses operasional ASDP telah terdigitalisasi. Mulai dari pemesanan tiket, check-in, hingga pengelolaan data arus kendaraan dan penumpang secara real-time. Ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan akurat, serta meminimalisir antrean panjang di pelabuhan,” jelasnya.

Sebagai bagian dari ekosistem digital, Ferizy juga terintegrasi dengan berbagai sistem pembayaran elektronik, termasuk e-wallet, virtual account, dan QRIS. Proses pembelian tiket kini hanya memerlukan waktu kurang dari 5 menit, dan pengguna jasa dapat mengakses layanan melalui website www.ferizy.com, trip.ferizy.com, maupun aplikasi mobile Ferizy di Play Store dan App Store.

ASDP terus mengimbau masyarakat untuk melakukan reservasi tiket sejak jauh hari sebelum keberangkatan, serta menghindari pembelian melalui calo. “Tiket Ferizy hanya bisa dibeli secara resmi melalui kanal digital yang telah kami sediakan. Data diri juga harus diisi dengan akurat, karena ini terkait erat dengan aspek keamanan, kenyamanan, dan kelancaran proses verifikasi di lapangan,” jelas Shelvy.

Operasional Efisien

Penerapan teknologi digital juga membawa dampak positif terhadap efisiensi operasional dan pengawasan distribusi layanan. ASDP mencatat penurunan signifikan dalam transaksi offline dan pembelian di tempat, serta peningkatan pada ketepatan data logistik.

"Ini penting mengingat ASDP saat ini mengoperasikan lebih dari 226 unit kapal, 304 lintasan, dan 27 cabang di seluruh Indonesia, termasuk di wilayah 3T (terdepan, terluar, tertinggal)," paparnya.