Tingkat Retur Paket Rendah, Platform Agregator Pengiriman Ini Bantu Seller Online Lebih Efisien

JAKARTA-Dalam bisnis online yang terus berkembang, setiap paket yang dikirim haruslah sampai ke tangan pembeli dengan aman dan tepat waktu. Namun, tak jarang proses pengiriman ini terhambat oleh berbagai faktor yang membuat paket dikembalikan ke pengirim atau yang biasanya disebut sebagai RTS (Return to Sender).

Sebagai platform agregator pengiriman terlengkap di Indonesia, KiriminAja hadir dengan solusi inovatif untuk mengatasi permasalahan ini. Bahkan, berdasarkan data paket terkirim di dua tahun terakhir, KiriminAja telah mencatat tingkat RTS (Return to Sender) yang rendah di angka 8-9 persen.

KiriminAja memahami bahwa paket yang dikembalikan dapat menimbulkan kerugian signifikan bagi para seller. Beberapa alasan umum yang menyebabkan retur paket antara lain alamat yang tidak sesuai, paket yang rusak, atau penerima yang tidak dapat dihubungi. Oleh karena itu, KiriminAja berkomitmen untuk memberikan dukungan maksimal kepada para seller agar dapat mengurangi potensi kerugian akibat RTS. Melalui layanan yang tepat, seller dapat lebih fokus pada pertumbuhan bisnis mereka.

Shandy Febiarisma, Head of Business Operation KiriminAja menyampaikan kalau upaya dalam mengurangi dan menyelesaikan proses paket kembali dapat dilakukan dengan mudah dan efisien.

“Seller online bisa menekan potensi RTS dengan berbagai cara melalui fitur Undelivery dan Tiket Bantuan yang bisa dengan mudah diakses di dashboard dan aplikasiKiriminAja, dan juga layanan live chat yang siap menjawab pertanyaan seller,” jelas Shandy di Jakarta, Rabu (23/4).

Platform ini melengkapi layanannya dengan berbagai fitur inovatif yang dirancang untuk mempermudah proses pengiriman paket. Fitur Undelivery memungkinkan seller untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai pengiriman yang tidak berhasil, sedangkan Tiket Bantuan memberikan akses langsung agar seller dapat meminta bantuan kepada tim dukungan KiriminAja. 

Selain itu, layanan dukungan 24/7 melalui WhatsApp serta DM di Instagram dan Facebook memastikan seller dapat mengatasi masalah kapan saja. Dengan adanya Skor RTS Penerima dan laporan statistik ter-update di dashboard, memungkinkan seller dapat mudah mengawasi dan mengelola pengiriman mereka.

Salah satu pengguna KiriminAja, Mochammad Saleh sebagai CEO Riski Amanah Digital memberikan testimoni positif mengenai pengalaman mereka menggunakan platform ini. “Selama dua tahun, tingkat retur toko saya di KiriminAja cenderung stabil karenaproses follow up-nya yang lebih mudah dan didukung penuh oleh fitur terkait untukmemantau proses penyelesaiannya,” ulas Saleh.

Jalin Kolaborasi

KiriminAja juga menjalin kerja sama dengan berbagai ekspedisi terpercaya untuk menyediakan penawaran gratis biaya retur paket untuk pengiriman reguler, serta GoSend dan Grab Express untuk pengiriman instan.

“Penawaran gratis biaya retur ini tentunya bisa jadi keuntungan lebih buat seller onlinekarena mereka dapat fokus saja sama pengembangan bisnisnya tanpa harus takutsama biaya tambahan yang tidak terduga. Seller tidak cuma dapat kemudahan untuk pengiriman, tapi juga bisa meningkatkan kepuasaan pelanggannya,” tambah Shandy.