Bank Siapkan Layanan Terbatas Saat Libur Lebaran, Termasuk Siapkan Solusi atas Keluhan Nasabah

JAKARTA- Dalam masa libur Lebaran dan cuti bersama, bank-bank tetap beroperasi secara terbatas. Hal itu untuk memberikan kenyamanan dan kelancaran kepada nasabah bertransaksi, terutama mereka yang harus menjalankan layanan publik selama libur tersebut, seperti layanan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum atau SPBU.

Salah satu bank yang tetap membuka layanan terbatas adalah Bank DKI yang menerapkan layanan operasional terbatas pada tanggal 31 Maret 2025, 1-5 April2025, dan 7 April2025 pada lokasi Kantor Cabang yang telah ditentukan disertai dengan jam operasionalnya.

Adapun layanan terbatas yang dapat disediakan antara lain pembukaan rekening, tarik/setor tunai, pemindahbukuan antar rekening Bank DKI, dan penanganan pengaduan nasabah.

Selain layanan terbatas di kantor cabang tertentu, bank tersebut juga menyiapkan layanan ATM yang tetap beroperasi selama periode libur nasional dan cuti bersama Idul Fitri. Jaringan ATM itu dapat melayani berbagai transaksi, termasuk penarikan tunai.

Sebagai informasi, Bank DKI memiliki total 750 unit ATM yang beroperasi dan tersebar di berbagai titik di wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya, termasuk di kantor Kelurahan dan Kecamatan, pusat perbelanjaan, stasiun, terminal, dan lokasi-lokasi publik lainnya.

Selain itu, seiring perluasan jaringan layanan kantor pada beberapa wilayah kota besar lainnya, Bank DKI juga memiliki jaringan ATM yang berada di beberapa kota besar di luar Jakarta, diantaranya Bandung, Semarang Solo, Gresik, Sidoarjo, hingga Lampung.

Dalam keterangan tertulis Bank DKI di Jakarta, Kamis (3/4) menyebutkan bahwa bank juga melakukan  pemeliharaan sistem  dengan tujuan untuk peningkatan keandalan serta penguatan keamanan sistem yang dimiliki.

Bank DKI menyampaikan bahwa saat ini pihaknya tengah melakukan upaya terbaik untuk segera menyelesaikan proses pemeliharaan sistem tersebut.

"Bank DKI menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya dan menyampaikankepada nasabah yang ingin melakukan pengaduan agar dapat menghubungi call center Bank DKI di 1500-351, mengirimkan pesan melalui Media Sosial resmi Bank DKI maupun mengunjungi kantor cabang/kantor cabang pembantu terdekat yang beroperasi selama libur Lebaran untuk melakukan pengaduan," sebut keterangan itu.

Bank DKI memastikan dana nasabah tetap aman dan berkomitmen untuk memastikan setiap permasalahan yang dihadapi nasabah sebagai akibat dari perbaikan sistem ini akan diselesaikan sebaik-baiknya.