Bank DKI Terima Dua Penghargaan

JAKARTA - Penghargaan The Best Reporting Team-Gold dan The Best Agent Inbound-Gold diberikan kepada Bank DKI. Penghargaan disampaikan Indonesia Contact Center Association (ICCA). Kedua penghargaan diberikan atas upaya Bank DKI memberikan layanan terbaik kepada nasabah melalui pusat kontak.

"Penghargaan ini merupakan bukti nyata komitmen Bank DKI untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. Utamanya inovasi dan kualitas layanan contact center," ujar Direktur Utama Bank DKI Agus H Widodo, Minggu.

Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi, menyampaikan capaian ini menunjukkan inovasi dan peningkatan kualitas layanan yang dilakukan Bank DKI, khususnya bidang pusat kontak berjalan sesuai dengan harapan. "Penghargaan akan menjadi motivasi kami untuk terus berupaya meningkatkan standar layanan. Ini sejalan dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang," tambah Arie.

Ajang The Best Contact Center Indonesia 2024 diadakan untuk mengembangkan industri contact center Indonesia. Ajang ini diikuti berbagai perusahaan multi-industri yang memiliki layanan contact center dengan skala nasional.

Pelaksanaannya melibatkan 68 perusahaan sebagai partisipan. Ada total 1.114 peserta untuk memperebutkan berbagai kategori lomba individu, kategori program inovasi, dan kategori lomba kerja tim.

Adapun pusat kontak Bank DKI terdiri atas call center yang melayani nasabah 24 jam 7 hari seminggu. Ada juga WhatsAppbisnis. Pusat kontak tersebut sebagai upaya memberikan layanan terbaik dan memudahkan akses nasabah untuk menghubungi perusahaan.