MR.DIY Ungkap Strategi Digital Merebut Hati Konsumen

JAKARTA - Merek ritel toko kebutuhan rumah tangga MR.DIY berhasil meraih Indonesia Digital Popular Brand Award 2024 untuk kategori Toko Perlengkapan Rumah. Penghargaan bergengsi ini merupakan apresiasi atas inisiatif perusahaan yang sukses membangun popularitas di platform media digital, sehingga lebih unggul di kategori sejenis.

Head of Marketing MR.DIY Indonesia Ria Sutrisno menyatakan, walaupun MR.DIY telah memiliki lebih dari 700 toko offlineyang tersebar di Indonesia, pihaknya memahami bahwa kanal digital memegang peran penting dalam meningkatkan popularitas. Oleh karena itu, perusahan ini secara konsisten melakukan inisiatif aktivitas digital untuk terus meningkatkan kesadaran (awareness) serta meraih kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

"Penghargaan ini merupakan validasi kuat atas janji kami untuk terus menjadi toko retail utama untuk kebutuhan sehari-hari dengan harga hemat, barang lengkap, dan lokasi toko strategis dekat, serta terus beresonansi kuat dengan pelanggan," ungkapnya melalui siaran pers Sabtu (20/4).

Survei Indonesia Digital Popular Brand Index ini dilakukan kepada 150 kategori produk dan lebih dari 1.000brandtersurvei di Indonesia. Survei ini murni dilakukan melalui dataenginepihak ketiga yang bersifat independen, terpercaya, dan akuntabel.

Penilaian didasari berbagai aspek dengan menggunakan tiga parameter penilaian di dunia digital yaitu Search Engine Based dan Social Media Based. Masing-masing bernilai 40 persen, serta 20 persen dari Website Based.

Perolehan penghargaan ini seiring dengan semakin kuatnya aktivitas digital MR.DIY dengan berbagai postingan kreatif konten dengan intensitas tinggi di media sosial. Hal ini terlihat dari pengikut dan komunikasi dua arah (engagement) di media sosial MR.DIY yang semakin meningkat, sesuai dengan indikator penilaian Digital Popular Brand Award dalam aspek Social Media Based.

Saat ini popularitas MR.DIY semakin melesat tinggi, dilihat dari ulasan di halaman internet yang mencapai 35 ribu lebih ulasan, serta dicari oleh 246 ribu lebih pengguna internet. Pada media sosialnya pun diramaikan netizen, dengan 6,4 juta lebih pengikut halaman Facebook, dan 445 ribu lebih followers Instagram, dan 328 ribu lebih followers TikTok.

"Berbagai aktivitas juga konsisten dilakukan dengan konten yang lebih interaktif, variatif, dan menarik sesuai kebutuhan audiens di platform Instagram," ungkap Ria.

Ia menambahkan, berkesinambungan dengan penghargaan tersebut, MR.DIY telah menjadi pilihan utama bagi banyak keluarga Indonesia yang tersebar lebih dari 700 toko di seluruh Indonesia dari Sabang sampai Merauke. Sebelumnya, toko ritel ini telah meraih enam kali berturut-turut World Branding Awards, Biggest Brand Movers YouGov yang diikuti empat negara Asia Pasifik.

"Melalui berbagai penghargaan ini, kami akan terus bertanggung jawab untuk meningkatkan seluruh komponen perusahaan, mulai dari kualitas dan inovasi produk, perluasan titik toko, pelayanan, hingga menciptakandigital experience lebih baik untuk memenuhi kebutuhan dan ekspektasi konsumen secara menyeluruh," pungkas Ria.