LG Hadirkan Layanan Premium untuk Pengguna Seri Objet

JAKARTA - PT. LG Electronics Indonesia (LG) meresmikan hadirnya layanan pengguna kelas premium. Dinamai White Gloves Service, layanan ini didedikasikan khusus bagi pengguna produk premiumnya dari seri LG Objet.

White Gloves Service, menjadi layanan pengguna premium, berbagai keistimewaan terdapat didalamnya. Mulai dari kontak pusat pelanggan tersendiri, tenaga teknisi terlatih khusus hingga berbagai layanan pemeliharaan yang dilakukan tanpa biaya.

"Layanan spesial ini kami kembangkan untuk mengimbangi dan menjaga kepercayaan pengguna seri LG Objet yang menjadi jajaran produk premium terbaru LG di tahun ini," ujar President of LG Electronics Service Indonesia, Changdae Son, di Jakarta Selasa (30/5).

Layanan White Gloves Service ini, lebih lanjut dikatakannya, dikembangkan lebih dari sebagai layanan purna jual. "Publik bahkan dapat merasakan istimewanya layanan ini sejak dari tahap pertimbangan untuk memiliki produk dan terus berlanjut dalam siklus yang kami rancang memberikan perhatian simultan mulai dari instalasi, pemeliharaan dan barulah hingga pada mengatasi kendala produk," ujar Changdae Son lagi.

LG Objet sendiri merupakan seri produk premium LG terbaru yang tersebar mulai dari perangkat elektronik rumah tangga dan hiburan. Berbeda dengan seri produk premium LG yang mendahuluinya, selain berbagai fitur premium di dalamnya, LG Objet membawa ciri pada sentuhan pewarnaan produk yang lebih dinamis yang membuatnya lebih dapat berbaur sempurna dengan estetika dekor keseluruhan ruang.

Koleksi LG Objet sendiri tersebar mulai dari kulkas LG InstaView, LG Wash Tower sebagai mesin cuci dan mesin pengering pakaian yang dibuat menyatu bertumpuk, pemurni udara (air purifier) LG AeroTower yang performa tingginya dalam pembersihan udara terbungkus dalam desainnya yang artistic dan TV 4K OLED Pose.

Keseriusan LG mengembangkan White Gloves Service sebagai layanan pengguna kelas premium terlihat dari berbagai kekhususan yang ada didalamnya. Mulai dari pusat informasi pengguna misalnya, layanan White Gloves Service memiliki nomor telepon khusus08115462538 yang terpisah dengan pusat layanan produk LG lainnya.

Pemisahan ini dikatakan untuk memastikan pengguna seri LG Objet lebih cepat terlayani. Lebih dari itu, untuk hal kecepatan layanan ini, LG memberikan jaminan respon maksimal 24 jam yang terhitung sejak penerimaan permintaan pengguna. Mengimbangi keistimewaan dalam kecepatan merespon permintaan pengguna, LG bahkan menyiapkan teknisi terlatih yang didedikasikan menjadi tulang punggung layanan pengguna seri LG Objet.

Keistimewaan layanan White Gloves Service tak hanya berhenti hingga disana. Memanjakan benar pengguna LG Objet, sejumlah layanan pemeliharaan diberikan dengan tanpa adanya biaya. Mulai

dari pembebasan biaya instalasi, pembersihan berkala unit, hingga kunjungan untuk pemeriksaan produk.

Khusus hal terkait instalasi, layanan White Gloves dibuat siap menjadi pusat konsultasi terkait rekomendasi peletakan atau penataan produk bagi calon pengguna LG Objet. "Dukungan rekomendasi yang diberikan tim khusus ini, calon pengguna akan mendapatkan kenyamanan nantinya dari performa produk yang optimal dengan penempatan atau penataan yang tepat," ujar, Department Leader of LG Electronics Service Indonesia, Rokhim.

Saat tengah mempertimbangkan menggunakan LG WashTower Objet misalnya. Bentuk unik dari inovasi LG yang meletakkan mesin cuci dan mesin pengering pakaian menyatu dalam desain bertumpuk menjulang, membutuhkan penataan khusus dalam rumah terkait dengan unsur keindahan keseluruhan ruang dan instalasi sumber air yang akan mendukung kerjanya nanti.

"Cukup dengan menghubungi pusat layanan khusus tadi, calon pengguna dapat meminta tim khusus LG mengunjungi kediamannya dan memberikan rekomendasi penempatan bagi LG WashTower yang akan dibelinya," kata dia.

Memastikan pengguna LG Objet benar-benar mendapatkan kepuasan dalam penggunaan, LG pun memantaunya secara proaktif dengan melakukan panggilan langsung secara berkala. Dilakukan pada momen-momen yang sekaligus menjadi masa bagi perawatan masing- asing ragam produk seri LG Objet, perwakilan layanan pengguna LG melakukannya sepanjang tahun pertama.