Aplikasi myHyundai Dilengkapi dengan Fitur Servis

JAKARTA - Pada perhelatan hari pertama Jakarta Auto Week (JAW) 2023, PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) meluncurkan fitur Service @myHyundai. Fitur dalam aplikasi myHyundai ini menawarkan pelanggan kemudahan lebih untuk mengakses berbagai kebutuhan servis langsung dengan sentuhan jari.

"Fitur aplikasi ini menjadi layanan after-sales terbaru dari Hyundai untuk melengkapi program Hyundai hadir untukmu yang menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang worry-free," kata Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia Makmur, melalui keterangan tertulis Senin (13/3).

Fitur Service @myHyundai dirancang untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengakses layanan purna jual Hyundai kapan saja dan di mana saja. Melalui fitur terbaru Service @myHyundai, fungsi aplikasi myHyundai semakin meningkat dengan penyediaan fitur-fitur pelengkap yang memberi nilai tambah di setiap perjalanan pelanggan dalam proses servis kendaraan.

"Beberapa tombol dalam fitur Service @myHyundai meliputi Service Reminder, Service Booking, Service History, hingga fitur pembayaran serta pembelian aksesoris," jelas Makmur.

Ia menambahkan, di tengah meningkatnya penjualan mobil Hyundai, tahun ini menjadi momentum yang penting untuk menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang bebas khawatir (worry-free) untuk memberi ketenangan pikiran (peace of mind) para pelanggan. Ke depan ia berjanji akan akan terus memberi pelayanan yang terbaik bagi pelanggan di Indonesia.

Head of Before Service Department PT Hyundai Motors Indonesia, Putra Samiaji menuturkan, tombol Service Reminderpada fitur Service @myHyundai akan mengingatkan pelanggan mengenai jadwal servis berkala kendaraan. Pengingat ini akan menginformasikan rekomendasi servis lainnya berdasarkan hasil pengecekan kendaraan oleh teknisi pada kunjungan servis sebelumnya.

Aplikasi myHyundai juga memungkinkan pelanggan untuk mendeteksi kendala teknis yang mungkin terjadi pada kendaraan dengan memanfaatkan koneksi Bluelink. Tak ketinggalan, melalui fitur pengingat servis pada aplikasi myHyundai, pelanggan juga akan mendapatkan pembaruan informasi kampanye layanan.

Proses pemesanan servis melalui ServiceBooking memberi kepastian pelanggan mendapatkan konfirmasi alokasi servis secara langsung. Pada proses ini pelanggan diminta untuk memilih jenis servis yang akan dilakukan, ketersediaan suku cadang dan teknisi serta alokasi waktu servis.

Pelanggan juga bisa memilih lokasi servis di bengkel resmi Hyundai, layanan kunjungan servis mobile, atau kebutuhan perbaikan bodi kendaraan. Lebih lanjut dalam proses pemesanan, fitur pembayaran memungkinkan pelanggan untuk menyelesaikan transaksi tagihan servis melalui proses transfer bank dan juga dompet digital.

Tombol Service History pada aplikasi akan memudahkan pelanggan untuk memeriksa setiap riwayat servis, seperti konfirmasi pemesanan yang telah selesai proses pembayarannya, dan pada hari H servis. Pelanggan dapat mengetahui perkembangan pengerjaan servis jadi pelanggan tidak perlu khawatir ketika kendaraan harus ditinggal di bengkel resmi Hyundai.

"Pelanggan juga bisa mengetahui setiap servis yang telah selesai, jadi pelanggan bisa selalu ingat kapan terakhir kali melakukan servis berkala dan perawatan lainnya," terang Putra.

Hyundai juga melakukan pembaruan aplikasi myHyundai dengan integrasi data dengan seluruh jaringan bengkel resmi Hyundai yang memungkinkan aplikasi myHyundai dapat terus memberi informasi terkini tentang riwayat servis secara nasional, ketersediaan teknisi, dan suku cadang serta program layanan yang berlaku.

"Kami berharap agar seluruh pelanggan kami dapat merasakan langsung manfaat dari Service @myHyundai ini untuk merasakan pengalaman berkendara terbaik bersama Hyundai," pungkas Putra.