Sriwijaya Air Tetap Layani Pengguna Kartu SJTP

JAKARTA - Manajemen Sriwijaya Air menegaskan pihaknya tidak pernah menolak penggunaan member (keanggotaan) Sriwijaya Travel Pass (SJTP) dalam tiap penerbangannya. Ini menyusul adanya insiden protes oleh pemegang keanggotaan tersebut di Terminal 2F Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Jumat pekan lalu.

"Tidak benar kami tolak member SJTP yang ingin terbang hari ini dari Jakarta ke Surabaya. Bahkan jumlah member SJTP yang diterbangkan dalam penerbangan tersebut mencapai lebih dari 100 member," kata VP Corporate Secretary & Legal Sriwijaya Air, Retri Maya dalam keterangan tertulisnya di Jakarta, Minggu (20/1).

Dirinya menginformasikan, pada penerbangan Sriwijaya Air bernomor SJ 256 dan SJ 258 dengan rute Jakarta-Surabaya, ada puluhan pemegang member SJTP yang ikut serta dalam penerbangan tersebut.

Maya menambahkan insiden tidak diberangkatkannya beberapa member SJTP semata-mata terjadi karena kursi dalam penerbangan tersebut terisi penuh oleh para pemegang member SJTP dan penumpang reguler.

"Rute Jakarta-Surabaya Sriwijaya Air ini memang sangat diminati pelanggan dan sering terisi penuh seperti hari ini. Jadi kalau tadi ada yang tidak ikut terbang itu karena sudah tidak ada kursi tersisa," katanya.

Tetap Dilayani

Dalam keterangannya, Maya memastikan seluruh pelanggan pemegang kartu member SJTP akan tetap dilayani hingga masa keanggotaannya berakhir.

"Tidak ada batasan bagi para member SJTP untuk melakukan reservasi. Dan jika membutuhkan keterangan lebih lanjut mohon dapat menghubungi petugas Call Center kami di nomor 021 29279777 atau 0804 1 777 777," tutupnya.

Seperti diketahui, SJTP diluncurkan pada April 2018 sebagai bentuk apresiasi Sriwijaya Air Group kepada pelanggannya. Melalui kartu tersebut, Sriwijaya memberikan sejumlah kemudahan bagi pelanggan pemegang SJTP. Melalui SJ Travel Pass, pelanggan diberi kemudahan untuk menggunakan kartu tersebut dalam melakukan penerbangannya setiap saat selama setahun masa berlakunya kartu tersebut.

Selain itu, pelanggan juga diberi keleluasaan menggunakan kartu tersebut seleluasa keinginan pelanggan. Keleluasaan yang diberikan yaitu pelanggan dapat menggunakan SJ Travel Pass ini untuk terbang setahun sekali bisa, sebulan sekali boleh, seminggu sekali juga boleh atau bahkan setiap hari sekali pun bisa.

Untuk mendapatkan SJ Travel Pass, pelanggan tinggal mengeluarkan kocek 12 juta rupiah dan kartu tersebut akan berlaku selama setahun. Jadwal pembelian kartu SJ Travel Pass hanya dibuka selama dua bulan, yakni mulai 9 April sampai dengan 9 Juni 2018 sehingga jumlahnya sangat terbatas. mza/E-10