PUPR Evaluasi Kualitas Layanan

JAKARTA - Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) tengah melakukan kegiatan penilaian terhadap kualitas layanan di seluruh ruas jalan tol. Lembaga itu juga menugaskan pengusaha tol untuk menyediakan tempat khusus bagi usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) demi memperkuat brand lokal.

Kegiatan Penilaian Jalan Tol Berkelanjutan Tahun 2021 dilakukan pada 12 Oktober hingga 21 November 2021. Tujuannya untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan pengelolaan jalan tol.

Tenaga Ahli Menteri PUPR Bidang Lingkungan, Sudirman menuturkan penilaian jalan tol pada 2021 dilakukan terhadap 44 BUJT (badan usaja jalan tol), 63 ruas jalan tol, dan 123 rest area yang ada di Pulau Jawa, Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, dan Bali. "Ada tiga aspek penilaian jalan tol berkelanjutan yaitu fungsi utama jalan tol, fungsi pendukung di rest area, serta fungsi pelengkap di rest area," ujarnya di Jakarta, Senin (18/10).

Dia menerangkan fungsi utama jalan tol mencakup aspek kelancaran, keselamatan, dan kenyamanan pengguna ruas jalan tol. Fungsi pendukung jalan tol berupa penerapan regulasi tentang tempat istirahat dan pelayanan pada jalan tol yang merujuk pada terpenuhinya indikator standar pelayanan minimal (SPM) rest area, seperti tersedianya toilet, area parkir, SPBU, tempat makan dan minum, mushola, dan sebagainya.

Langkah Transformasi
Halaman Selanjutnya....