Pasar otomotif
Peningkatan Layanan Purnajual Dukung Penjualan
Foto : ANTARA
LAYANAN CEPAT | Inventory & Supply Operation Dept Head PT IAMI, Iboy Ferdian (kiri) bersama Aftersales Business, Inventory & Logistic Division Head PT IAMI, Budhi Prasetyo (tengah) dan VP of Sales & Business Development PT JNE Agusnur Widodo seusai paparan kepada pers di Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) di ICE BSD, Tangerang, Banten, Rabu (17/8). Kenaikan penjualan produk Isuzu pada 2021 sebesar 19,9 persen didukung program layanan cepat yang disukai customer.
Sebelumnya, President Director PT IAMI, Ernando Demily, mengatakan pihaknya akan memberi penekanan pada pemenuhan layanan purnajual. "Sales dan aftersales dipastikan keduanya bekerja sama dan bersinergi untuk dapat memberikan solusi komprehensif dan optimal kepada customer," katanya.
Baca Juga :
Pasar Otomotif Tumbuh
Fasilitas Baru
Untuk meningkatkan layanan purnajual, terutama terkait jaminan ketersediaan suku cadang, Isuzu meresmikan part depo di Makassar, Sulawesi Selatan. Part Depo ini akan melayani pengiriman suku cadang ke seluruh wilayah Indonesia Bagian Timur (IBT).
Dijelaskan, Kawasan IBT merupakan area yang menjadi fokus Isuzu saat ini. Sejalan dengan meningkatnya angka penjualan unit kendaraan, permintaan spare part juga meningkat. Tercatat penjualan spare part Isuzu naik 14,3 persen sejak 2021 hingga 2022.
Kehadiran part depo ini diyakini dapat memangkas waktu tunggu customer mendapatkan spare part sekitar 92 persen untuk spare part reguler dan 50 persen untuk komponen yang bersifat emergency.. Sebagai catatan, waktu tunggu di Pulau Jawa sekitar 1-2 hari, lebih singkat ketimbang di Sumatra sekitar 3-8 hari dan di IBT sekitar 7-21 hari.
Halaman Selanjutnya....
Redaktur : Muchamad Ismail
Penulis : Muchamad Ismail
Komentar
()Muat lainnya