Peningkatan Layanan Purnajual Dukung Penjualan

TANGERANG - Pelaku industri otomotif menilai layanan purnajual terhadap konsumen efektif mendukung penjualan produk. Karena itu, agen pemegang merek (APM) terus berupaya meningkatkan layanan purnajual.

Naiknya layanan purnajual Isuzu ikut mendongkrak penjualan unit kendaraan. Repeat order atau pemesanan kembali konsumen terhadap kendaraan Isuzu juga meningkat. Hal itu menunjukkan layanan purnajual yang diberikan Isuzu bisa diterima pelanggan.

Aftersales Business, Inventory & Logistic PT IAMI, Budhi Prasetyo, mengungkapkan layanan purnanjual bisa diterima pelanggan sehingga tingkat pemesanan kembali alias repeat order oleh konsumen meningkat. Budhi mencatat dari total penjualan produk Isuzu, sekitar 50 persen merupakan repeat order.

"Penjualan unit produk Isuzu hingga 2021 meningkat sebesar 19,9 persen dengan total populasi sebesar 15 persen. Hal ini menjadi bukti bahwa Isuzu mampu menjadi partner pilihan para customer dalam menjawab tantangan bisnis," ujar Budhi saat meluncurkan Part Depo Isuzu di booth Isuzu di Gaikindo Indonesia International Auto Show atau GIIAS 2022 di ICE BSD, Tangerang, Banten, Rabu (17/8).

Data Gaikindo menyebutkan, pada semester I-2022, penjualan Isuzu mencapai 14.956 unit atau melonjak 25 persen dibandingkan periode sama 2021 (yoy). Sementara selama 2021, penjualan Isuzu naik 52 persen (yoy) menjadi 27.276 unit.
Halaman Selanjutnya....