Mal Pelayanan Publik Manifestasi dari Pusat Pelayanan Modern

Untuk mengupas itu lebih lanjut, Koran Jakarta berkesempatan mewawancarai Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Tjahjo Kumolo, di Jakarta. Berikut petikan wawancaranya.

Seberapa penting kehadiran Mal Pelayanan Publik (MPP) di daerah?

Sangat penting, karena Mal Pelayanan Publik itu merupakan suatu perjalanan pembaharuan dalam penyelenggaraan pelayanan publik. MPP juga merupakan pengembangan dari pelayanan terpadu satu pintu dan pelayanan terpadu satu atap.

Dasar regulasi dari pembentukan MPP itu sendiri apa?

Dalam UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) itu diberi mandat sebagai instansi pembina pelayanan publik nasional. Karena itu, diharapkan dengan kehadiran MPP, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik meningkat.
Halaman Selanjutnya....