KemePAN RB Bersama UNDP dan KOICA Paparkan Pentingnya Sistem Pengaduan Pelayanan Publik SP4N-Lapor!

Diah juga menambahkan bahwa data pengaduan terbanyak dari masyarakat melalui SP4N LAPOR! adalah terkait infrastruktur, ketertiban umum, dan perlindungan konsumen.

Deputy Resident Representative UNDP Indonesia, Sujala Pant menambahkan, "UNDP mendukung implementasi SP4N LAPOR! karena sejalan dengan program prioritas nasional pemerintah Indonesia dalam meningkatkan pelayanan publik dan sekaligus mencapai tujuan pembangunan berkelanjutan atau Sustainable Development Goals (SDGs) nomor 16 terkait terwujudnya perdamaian, keadilan dan kelembagaan yang Tangguh." Ia juga menerangkan bahwa ke depannya, diperlukan juga kolaborasi jangka panjang serta proses pembelajaran berkelanjutan untuk dapat terus mengimplementasikan SP4N LAPOR!.

Country Director KOICA, Yun Gil Jeong, sebagai salah satu lembaga yang mendukung SP4N LAPOR! ini memberikan dukungannya kepada Indonesia. "Kami juga memiliki model pengaduan pelayanan publik di Korea, kami berbagi informasi dan capaian dengan Indonesia untuk mendukung pelayanan publik yang lebih baik lagi," ujarnya dalam media briefing tersebut.

Rakornas SP4N LAPOR! ini merupakan rakornas kali kedua yang diselenggarakan oleh KemenPAN RB. Diadakan dari 11-13 Juli, Rakornas ini dihadiri oleh berbagai kementerian, lembaga serta masyarakat sipil dan membahas lebih detail terkait isu penting dalam pelaksanaan SP4N-LAPOR!, antara lain Optimalisasi Implementasi, Pencapaian, dan Keberlanjutan SP4N-LAPOR!, Target Peta Jalan Tahun 2020-2024, Cara Memaksimalkan Penggunaan Data Pengaduan dan Penjangkauan Masyarakat untuk Memperkuat SP4NLAPOR!, serta Konsultasi Publik Peraturan Menteri Baru SP4N-LAPOR!.