Jakarta Perlu 2.500 Kilometer Pipa Baru

Beberapa wilayah di daerah dilanda kekeringan. Dari data Badan Nasional Penanggulangan Bencana, ada lebih 2.726 desa di Jawa dan Nusa Tenggara mengalami kekeringan. Sedikitnya, sekitar 3,9 juta jiwa masyarakat terdampak kekeringan sehinga memerlukan bantuan air bersih pada105 kabupaten/kota dan 715 kecamatan.

Bagaimana dengan pasokan pasokan air di Jakarta. Sebab, air bersih yang dinikmati oleh warga Ibu Kota berasal dari waduk Jatiluhur, Jawa Barat. Untuk mengetahui sejauh mana ketersediaan air bersih , reporter Koran Jakarta, Peri Irawan mewawancarai Kepala Divisi Komunikasi Korporat dan Sosial Responsibilities PT Palyja, Lydia Astriningworo, di Jakarta, Minggu (10/9). Berikut petikannya:

Sejauh ini bagaimana pasokan air untuk warga Jakarta?

Saat ini, coverage area PALYJA sekitar 60 persen dan jangkauan pipa sekitar 72 persen. Baru akan dapat ditingkatkan bila ada tambahan air bersih yang dapat dikirim kepada warga. Di awal 2017, kami telah mampu meningkatkan pasokan air bersih kepada pelanggan menjadi 9.400 liter per detik.

Bagaimana kondisi sebagian warga Jakarta belum bisa menikmati pasokan air bersih ini?

Kami pernah menghitung untuk mencapai cakupan 95 persen di akhir 2019 di bagian Barat Jakarta, maka diperlukan tambahan 2500 km pipa baru. Artinya tiap hari harus membangun 2,5 km atau 2500 meter di bagian Barat Jakarta.

Upaya apa yang Anda lakukan agar warga bisa menjaga ketersediaan air bersih?

PALYJA selalu melakukan kampanye dan menghimbau masyarakat untuk bijak menggunakan air.

Seperti apa pertumbuhan pelanggan PALYJA saat ini ?

PALYJA telah melayani lebih dari tiga juta warga Jakarta yang tinggal di wilayah barat sungai Ciliwung, atau dengan kata lain peningkatan populasi yang dilayani mencapai dua kali lipat sejak 1998 yang melayani hanya 1,5 juta orang.

Upaya apa yang Anda lakukan untuk meningkatkan pelayanan pelanggan?

Di bidang kepelangganan, PALYJA mulai menggunakan Qlue untuk lebih cepat mengetahui pengaduan dari pelanggan sehingga dapat segera ditindak lanjuti. Selain itu beberapa inovasi juga dilakukan untuk memudahkan pelanggan, seperti online bill di website, system meter reading online, bill on spot, kemudahan pembayaran (Bank, PPOB, dan minimarket) dan call center 24/7. P-5