Cek Langsung Pelayanan, Dukcapil Kerahkan Tim Penyamar

JAKARTA - Untuk mengecek langsung pelayanan di lapangan, Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri (Ditjen Dukcapil Kemendagri) sampai mengerahkan tim penyamar. Tim penyamar ini diterjunkan ke berbagai Dinas Dukcapil di daerah.

Demikian diungkapkan Direktur Jenderal Dukcapil Kemendagri, Zudan Arif Fakrulloh di Jakarta, Selasa (14/9). Menurut Zudan, akhir-akhir ini Ditjen Dukcapil yang dipimpinnyamakin sering menerjunkan tim penyamar ke berbagai Dinas Dukcapil di daerah.

"Di DKI Jakarta misalnya, tim penyamar menyamar sebagai pemohon layanan ke 9 kelurahan di Jakarta Selatan dan Jakarta Timur. Untuk apa sih, kok menyamar segala? Kami ini sedang memusatkan perhatiannya untuk menggenjot peningkatan kualitas layanan publik di bidang administrasi kependudukan (Adminduk)," kata Zudan.

Menurut Zudan, ada Dinas Dukcapil yang memang layanan adminduknya sudah berlangsung bagus sesuai ketentuan, utamanya Perpres Nomor 96 Tahun 2018 serta Permendagri Nomor 108 Tahun 2019 dan Permendagri Nomor 109 Tahun 2019. Tapi diakuinya masih banyak juga Dinas Dukcapil yang menambah-nambah segudang syarat mengurus dokumen kependudukan.

"Nah, saya sebagai penanggung jawab akhir pelayanan Adminduk ingin mengobservasi langsung atau menerjunkan tim yang menanggalkan identitas mereka menyamar sebagai pemohon untuk melihat kondisi nyata pelayanan adminduk di lapangan," katanya.
Halaman Selanjutnya....