Cara Mudah Mengetahui Kualitas Layanan Internet Provider

JAKARTA - Laporan riset We Are Social dan Meltwater berjudul Digital 2023 yang dikeluarkan pada Januari 2023, sekitar 77 persen populasi Indonesia atau 212,9 juta orang menggunakan internet. Mereka rata-rata menghabiskan waktu sebanyak 7 jam 42 menit per hari.

Data tersebut menunjukkan betapa internet telah menjadi bagian penting dalam aktivitas sehari-hari masyarakat Indonesia. Namun sayangnya tidak semua orang dapat menikmati layanan internet karena tidak semua penyedia layanan menawarkan kualitas yang baik.

"Langkah pertama yang dapat dilakukan untuk mengetahui apakah provider internet sudah tepat adalah dengan melakukan cek kecepatan internet. Anda bisa menggunakan situs speed test online seperti Speedtest by Ookla atau Fast.com untuk mengecek kecepatan internet," kata PR & Media Relation Specialist PT Link Net Tbk Duma Grace R.R., melalui siaran pers Selasa (16/5).

Melalui tes kecepatan dapat mengetahui apakah kecepatan internet yang ditawarkan oleh provider sudah sesuai dengan yang dijanjikan. Namun, perlu diingat bahwa kecepatan internet tergantung pada beberapa faktor seperti salah satunya seberapa banyak perangkat yang terkoneksi internet di rumahmu.

"Contohnya, jika ada dua pengguna aktif internet dirumahmu dengan menggunakan 3-4 perangkat, kecepatan hingga 30 Mbps sudah sangat cukup untuk melakukan browsing dan streaming. Namun jika ada lebih dari 4 perangkat, tentunya kamu memerlukan kecepatan akses internet yang lebih tinggi lagi untuk melakukan kegiatanmu," terang dia.

Ketika memilih provider internet, tidak hanya kecepatan yang perlu dipertimbangkan, tetapi stabilitas koneksi internet juga menjadi faktor krusial. Koneksi yang sering putus atau tidak stabil dapat sangat mengganggu aktivitas daring pelanggan.

Untuk menguji stabilitas koneksi internet yang diberikan oleh provider internet, bisa mencoba melakukan alir (streaming) video atau mengunduh file berukuran besar selama beberapa hari atau bahkan minggu, dan mencatat apakah koneksi internet sering terputus atau tidak. Selain itu, juga bisa melakukan tes sendiri menggunakan aplikasi gratis seperti Ping dan Tracert atau situs web seperti Internet Health Test atau Ping Can Be Useful.

Selanjutnya, memilih provider internet yang tepat tidak hanya sebatas mempertimbangkan kualitas koneksi internet, tetapi juga faktor biaya dan produk yang ditawarkan. Setiap provider internet biasanya menawarkan berbagai pilihan paket dengan harga yang variatif.

"Oleh karena itu, sebelum memilih provider internet yang tepat, sebaiknya kamu pertimbangkan budget atau anggaran yang dimiliki terlebih dahulu. Dengan begitu, konsumen dapat memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan dan juga anggaran yang dimiliki," ungkap Duma.

Selain itu, beberapa provider internet juga menawarkan kombinasi paket unlimited internet dengan TV kabel yang memiliki pilihan kanal (channel)yang banyak atau platform streaming. Kombinasi paket ini dapat menjadi pilihan yang tepat bagi kamu yang membutuhkan layanan internet dan suka menikmati tayangan hiburan.

"Dengan memilih paket ini, dapat menghemat biaya dan juga mempermudah proses administrasi karena kita hanya perlu berhubungan dengan satu provider untuk dua layanan tersebut," kata dia.

Hal selanjutnya yang harus dilakukan untuk mencari informasi yang lebih akurat tentang provider internet yaitu mencari referensi dari orang-orang sekitar dan membaca review di media sosial, forum diskusi, atau situs-situs review internet. Perlu juga melakukan proses verifikasi sendiri dengan melakukan trial menggunakan beberapa provider internet untuk merasakan langsung kualitas layanan yang ditawarkan.

Selain itu, juga bisa bertanya langsung kepada orang-orang terdekat atau mengunjungi website resmi masing-masing provider internet untuk memperoleh informasi yang lebih akurat. Ingatlah bahwa review yang diberikan oleh pengguna internet dapat dipengaruhi oleh banyak faktor, sehingga kamu perlu melakukan cross check dan melakukan proses verifikasi sendiri sebelum memutuskan untuk berlangganan," paparnya.

Pelayanan pelanggan yang baik merupakan faktor penting dalam memilih provider internet yang tepat. Hal ini disebabkan karena kamu akan sering berinteraksi dengan provider internet dalam hal informasi produk dan layanan, pembayaran tagihan, atau ketika terjadi masalah teknis.

Provider internet yang memiliki pelayanan pelanggan yang baik selain memastikan bahwa kita mendapatkan bantuan yang cepat dan efektif, mereka juga akan mendengarkan dan memperhatikan pelanggannya agar dapat memberikan kebutuhan yang sesuai.