Bisnis Digital Dukung Era Industri 4.0

Eksekutif teknologi informasi dituntut untuk terus mengembangkan kapabilitasnya demi memastikan transisi perusahaan dan organisasi berjalan dengan baik.

Transformasi menjadi bisnis berbasis digital tidak lagi menjadi pilihan melainkan keharusan bagi bisnis menjaga daya saing di era Industri 4.0.

Hal itu, terungkap pada hasil survei oleh Divisi Research iCIO Community dengan responden langsung pada para CIO dan Eksekutif TI (Teknologi Informasi) enterprise di Indonesia yang dipaparkan belum lama ini.

iCIO Community adalah komunitas Chief Information Officer dan Eksekutif di bidang TIK perusahaan dan organisasi di Indonesia.

CIO (Chief Information Officer) dan eksekutif TI dituntut untuk terus mengembangkan kapabilitasnya demi memastikan transisi perusahaan dan organisasi berjalan dengan baik.

Dalam survei iCIO Community Digital Transformation terungkap, bahwa tugas dan peran CIO menjadi semakin kritikal pada saat bisnis berupaya merealisasikan misi dan strateginya untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, mendorong proses produksi hingga meningkatkan efisiensi melalui digitalisasi.

Laporan survei iCIO Community Digital Transformation berasal dari jawaban 53 CIO dan Eksekutif TI enterprise dari berbagai industri. Yakni mulai jasa keuangan, farmasi, kesehatan, pendidikan, telekomunikasi, energi dan sumber daya mineral, media, transportasi, hingga ritel, dan mayoritas mengalokasikan anggaran belanja TI 2019 - 2020 lebih dari 100 miliar rupiah.

Hasil survei menunjukkan bahwa inisiatif transformasi digital telah menjadi prioritas organisasi dan perusahaan di Indonesia. Bahkan hampir 10 persen CIO mengakui dampak positif transformasi digital mulai dirasakan perusahaan dan organisasinya.

"Dari survei ini, kita semua bisa mengetahui bahwa transformasi digital yang dilakukan enterprise di Indonesia telah mencapai milestones penting," kata Abidin Riyadi Abie, Koordinator Divisi Research iCIO Community.

Implementasi TI selama ini ditujukan untuk mendukung bisnis melalui komputerisasi berbagai aspek dan proses bisnis.

"Melalui survei yang dilakukan untuk pertama kalinya oleh iCIO Community kepada para member-nya terungkap bahwa TI kini tidak lagi sekedar menjadi enabler bisnis melainkan menjadi driver yang menjadi kunci enterprise membangun daya saing di era Industry 4.0 dan karenanya posisi CIO menjadi semakin strategis," katanya.

Survei juga mengungkapkan bahwa semua enterprise di Indonesia saat ini sedang berada di dalam masa transisi menuju digital business dengan melakukan berbagai perubahan dan efisiensi berbagai proses bisnis.

Faktor yang menjadi pendorong utama transformasi digital itu adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui digitalisasi.

Untuk mencapai hal itu hingga tiga tahun ke depan, enterprise di Indonesia merancang strategi yang fokus untuk memodernisasi seluruh infrastruktur TI, melakukan integrasi berbagai kanal digital yang telah mereka miliki dan mengembangkan kapasitas dan kapabilitas sumber daya manusia di organisasi.

"Semua itu dilakukan untuk bisa melayani pelanggan secara lebih baik," kata Hermawan Thendean, Koordinator Divisi Research iCIO Community yang lain. Namun keberhasilan transformasi digital tidak semata-mata ditentukan oleh kesuksesan implementasi teknologi.

iCIO Community menanyakan faktor apa saja yang menjadi tantangan para CIO untuk mewujudkan digital business. Keterbatasan sumber daya manusia dengan skill yang sesuai disebut 71 persen CIO sebagai tantangan utama, mengalahkan persoalan kultur perusahaan dan organisasi yang menduduki peringkat kedua.

Terkait dengan skill sumber daya manusia uuntuk mendorong transformasi digital, ketika ditanyakan tentang kebutuhan organisasi, 54 persen CIO mengatakan sulinya mencari sumber daya manusia yang inovatif.

Bagi para CIO masih lebih mudah mencari programmer andal meski hal itu juga disebut sebagai tantangan terbesar kedua.

Digital Transformation Survey merupakan survei pertama yang diselenggarakan iCIO Community dengan responden langsung para CIO dan Eksekutif TI yang menjadi member dari komunitas para pengambil keputusan TI di enterprise di Indonesia.

Survei ini diadakan iCIO Community tidak saja untuk mengetahui perkembangan proses transformasi digital, melainkan juga diharapkan dapat menjadi panduan bagi para CIO dan eksekutif TI di Indonesia untuk mendorong kesuksesan transisi menuju digital business. yun/E-6