BBTN Sabet Sertifikasi ISO 9001:2015

JAKARTA - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BBTN) meraih Sertifikasi ISO 9001:2015 atas prestasi yang diperolehnya dalam melakukan handling layanan nasabah.

Sertifikasi ISO 9001:2015 diterima Perseroan dari BSI (British Standard Institute), salah satu lembaga sertifikasi yang merupakan counterpart dari national standards body United Kingdom yang telah tersertifikasi secara International dan merupakan member of IAF ( International Acreditation Forum).

BTN dinilai oleh BSI layak menerima sertifikat ISO 9001:2015 karena telah memenuhi tuntutan 7 (tujuh) prinsip Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2015. Direktur Bank BTN, Dasuki Amsir, mengatakan dalam penilaian BSI, BTN telah memenuhi customer focus, leadership, proses approach, engagement of people, improvement, evidence based decision making, dan relationship management.

Hasil inilah yang mengantarkan BTN menerima sertifikasi ISO 9001:2015 tersebut dari BSI. "Kami menerima dengan baik dan sangat bergembira atas sertifikasi ISO 9001:2015 yang diberikan oleh BSI kepada BTN atas prestasi dari hasil penilaian Perseroan dalam melaksanakan handling pelayanan nasabah," ungkapnya di Jakarta, Selasa (26/2).

Menurut Dasuki, diterimanya sertifikasi tersebut oleh BTN adalah buah dari komitmen Perseroan sebagai salah satu Bank BUMN yang memberikan layanan prima untuk meningkatkan kepuasan nasabah dengan tanggap terhadap pengaduan dan memberikan jawaban yang akurat serta memberikan pelayanan yang tepat waktu sesuai dengan SLA dan Peraturan yang berlaku.
Halaman Selanjutnya....