Angkutan Daring Pilihan Utama Konsumen

Terdapat sejumlah faktor yang mendukung preferensi konsumen untuk memilih Gojek dibanding Grab. Dari hasil survei yang dilakukan KKI, Go-ride dari Gojek lebih unggul dari Grabbike dalam hal lebih aman (56 persen), lebih dapat diandalkan (55 persen), lebih ramah (53 persen), lebih nyaman dan bersih (53 persen).

Keunggulan serupa juga dimiliki layanan Gocar dari Gojek terhadap GrabCar. Gocar unggul dalam aspek keterjangkauan tarif (54 persen), keamanan (59 persen), kehandalan layanan (60 persen), keramahan (57 persen), kenyamanan dan kebersihan (59 persen).Dua moda transportasi lainnya, bus trans dan KRL menjadi pilihan konsumen karena dianggap mampu memenuhi aspek keselamatan dan keamanan, serta ketepatan waktu. ers/E-12