Adira Insurance Bertransformasi ke Layanan Digital

JAKARTA - PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance) melakukan penetrasi asuransi melalui penjualan via digital. Hal itu dilakukan seiring berkembangnya teknologi yang semakin pesat serta perubahan perilaku masyarakat yang menuntut layanan terbaik.

Digital Business Division Head Adira Insurance, Jonathan David Nandana mengatakan perusahaan selalu berupaya memberikan layanan terbaik, baik melalui proses konvensional maupun proses menggunakan platform digital, mulai dari hulu hingga hilir, informasi produk hingga pelaporan klaim.

"Experience terbaik bagi pelanggan menjadi sasaran utama pengembangan teknologi menggunakan platform digital di Adira Insurance," katanya.
Melalui aplikasi smartphone, Autocillin Mobile Claim Application, Adira Insurance ingin memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan secara online.

"Kami mengutamakan pengembangan teknologi proses klaim. Karena kami yakin bahwa Karena proses klaim merupakan moment of truth bagi pelanggan. Aplikasi Autocillin Mobile Claim sebagai pusat sistem pelaporan klaim bisa diakses di mana saja, kapan saja, tidak perlu ribet," ungkap Jonathan.

Sepanjang 2018, laporan klaim yang masuk menggunakan aplikasi Autocillin Mobile Claim sudah lebih dari 4.000 laporan setiap bulannya, mencapai lebih dari 95 persen total klaim kendaraan bermotor roda 4, dengan seluruh proses laporan dan follow up menggunakan satu sistem yang juga terintegrasi dengan bengkel rekanan Adira Insurance.

Saat ini, keberhasilan Autocillin Mobile Claim menjadi platform digital dalam proses pelaporan klaim sudah diperluas layanannya untuk dapat menerima klaim non kendaraan bermotor.

Platform digital lainnya yang dapat memberikan layanan penjualan terbaik bagi pelanggannya, baik end-customer maupun partner melalui website asuransiadira.com dan travellin.co.id untuk memberikan layanan penjualan.

bud/E-10