Call Center 1500813 DKI Layani Derek hingga Kendaraan Jenazah Gratis

JAKARTA -- Pemerintah Provinsi DKI Jakarta menyediakan layanan derek hingga pemandu kendaraan jenazah gratis melalui Call Center Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta 1500813.

"Hari ini, Pemerintah Provinsi DKI Jakarta meluncurkan Call Center 1500813, yang berikutnya adalah peluncuran layanan diadakan di Bundaran HI, bertepatan dengan Hari Bebas Kendaraan Bermotor. Fungsi dan manfaat ini melayani lima jenis layanan," kata Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung saat meresmikan peluncuran Call Center 1500813 Dinas Perhubungan DKI Jakarta di Bundaran HI, Jakarta, Minggu.

Layanan yang mengusung tema "Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta" itu menyediakan lima jenis bantuan bagi masyarakat, yakni derek kendaraan secara gratis, pemanduan kondisi darurat, pemanduan kendaraan jenazah, pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas, dan penanganan kejadian di jalan.

Pramono menjelaskan layanan derek kendaraan secara gratis itu ditujukan bagi warga yang mengalami masalah kendaraan di jalan dan membutuhkan bantuan petugas.

Selain itu, Call Center tersebut juga melayani pemanduan bagi masyarakat yang menghadapi kondisi darurat. Petugas akan memberikan pemanduan sesuai laporan dan situasi yang terjadi di lapangan.

Kemudian, ada pula layanan pemanduan kendaraan jenazah yang dapat diakses masyarakat melalui nomor 1500813. 

"Hal yang selalu salah satu problem utama di Jakarta adalah pengangkutan jenazah, pemanduannya dilakukan secara gratis," ujar Pramono.

Tak berhenti sampai di situ, layanan 1500813 juga membuka kanal pengaduan bagi masyarakat yang menemukan persoalan pada sarana dan prasarana lalu lintas.

Warga dapat menyampaikan laporan terkait kondisi fasilitas maupun persoalan lalu lintas yang membutuhkan perhatian dan penanganan pemerintah.

Selain pengaduan sarana dan prasarana, masyarakat juga dapat menggunakan nomor tersebut ketika terjadi kejadian atau musibah di jalan. Dengan demikian, Call Center tersebut menjadi salah satu kanal komunikasi antara masyarakat dan Dinas Perhubungan DKI Jakarta.

Lebih lanjut, Pramono menyebutkan Dishub DKI Jakarta menyiapkan 52 petugas yang bekerja secara bergantian untuk melayani masyarakat selama 24 jam sehari dan tujuh hari dalam sepekan.

Sementara itu, Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Budi Awaluddin mengatakan pihaknya telah menyiapkan empat line untuk mengantisipasi terjadinya antrean panggilan.

"Durasinya sampai petugas datang adalah 15 menit. Kami menyediakan ada beberapa line di sana untuk membantu supaya tidak ada antrean di dalam Call Center tersebut," tutur Budi.

Menurut dia, penyediaan beberapa jalur panggilan tersebut diharapkan dapat membantu memperlancar akses masyarakat ketika membutuhkan layanan.

Selain Call Center, Dishub DKI juga menyiapkan pemindahan sejumlah sistem yang sebelumnya berada di lantai 16.

Budi menargetkan dalam waktu sekitar satu bulan, sistem yang berkaitan dengan Intelligent Transportation System (ITS) dan pengaturan lalu lintas dapat kembali berjalan.

"Insya Allah, dalam satu bulan, Pak Gubernur, seluruh yang ada di lantai 16, proses ITS, pengaturan lalu lintas, bisa terlaksana kembali dan akan kami pindahkan di Pusdatin (Pusat Data dan Informasi) Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta," ungkap Budi.