PT KAI: Pelanggan Suite Class Compartment Naik 64,76 Persen

JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (KAI) melayani 26.123 pelanggan Suite Class Compartment selama Semester I 2026. Jumlah pengguna kelas mewah tersebut meningkat sebesar 64,76 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Kenaikan ini setara dengan penambahan sebanyak 10.268 orang dalam kurun waktu satu tahun terakhir. Pada paruh pertama tahun lalu, perusahaan hanya mencatatkan angka kunjungan sebanyak 15.855 orang pelanggan.

Peningkatan minat perjalanan eksklusif ini diungkapkan oleh Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba. Fasilitas mewah ini sengaja dihadirkan untuk memberikan kenyamanan beristirahat optimal bagi seluruh pengguna jasa.

“Kenaikan sebesar 64,76 persen memperlihatkan respons positif pelanggan terhadap layanan perjalanan yang lebih privat dan personal. Pelanggan dapat beristirahat, bekerja, menikmati hiburan, ataupun memandang panorama perjalanan dari ruangnya sendiri,” ujar Anne.

Layanan Suite Class Compartment saat ini tersedia pada tiga kereta api unggulan milik perusahaan. Rute operasional tersebut meliputi KA Bima, KA Argo Semeru, serta armada KA Argo Bromo Anggrek.

Ketiga kereta api kelas premium tersebut melayani rute perjalanan dari Gambir menuju Surabaya pulang pergi. Setiap rangkaian kereta Suite Class Compartment menyediakan 16 ruang privat eksklusif bagi para pelanggan.

Komitmen kenyamanan dari seluruh layanan premium ini ditegaskan kembali oleh perwakilan manajemen bernama Anne. Pernyataan resmi terkait standar tinggi pelayanan kereta api dirilis pada hari Sabtu (11/7).

“Setiap titik layanan memiliki peran dalam membentuk kesan perjalanan. Karena itu, KAI memberi perhatian pada kenyamanan ruang tunggu, kesiapan fasilitas, kebersihan, kualitas hidangan, serta pelayanan petugas selama pelanggan berada di dalam kereta,” kata Anne.

Kursi khusus di dalam kompartemen dapat direbahkan hingga 180 derajat serta dilengkapi fitur pemijat hangat. Pelanggan juga memperoleh televisi pribadi dengan sistem Train Onboard Infotainment System selama perjalanan panjang.

Desain visual kereta mewah ini mengusung tema elegan berjuluk Biru Malam atau disingkat BIMA. Material interior juga menggunakan bahan High Moisture Resistant (HMR) serta Glassfibre Reinforced Cement (GRC).

Rencana evaluasi berkelanjutan terhadap pelayanan kompartemen disampaikan oleh Executive Vice President Corporate Secretary KAI, Wisnu Pramudya. Penyajian hidangan lengkap dari pembuka hingga penutup disiapkan khusus demi kepuasan penuh para penumpang.

“KAI akan terus mengevaluasi kebutuhan pelanggan, menjaga konsistensi pelayanan, merawat fasilitas, serta menghadirkan inovasi yang relevan. Kami ingin setiap perjalanan memberikan rasa nyaman sejak pelanggan berada di stasiun hingga menyelesaikan perjalanan,” kata Wisnu. ils/I-1