Posko SPMB Jaksel Raih Tingkat Kepuasan Layanan 93,5 Persen, Banjir Apresiasi Warga

JAKARTA - Tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan Posko Seleksi Penerimaan Murid Baru (SPMB) Jakarta Selatan Wilayah II mencapai 93,5 persen berdasarkan hasil survei yang dilakukan selama proses penerimaan murid baru berlangsung.

"1.294 dengan tingkat solusi selesainya, kepuasannya 93,5 persen," kata Kasubag Tata Usaha Suku Dinas Pendidikan Wilayah II Jakarta Selatan Rosmiati saat dikonfirmasi di Jakarta, Senin (22/6).

Rosmiati mengatakan pengukuran kepuasan dilakukan melalui kode batang (barcode) survei yang disediakan bagi masyarakat setelah mendapatkan layanan.

Menurut dia, tingginya tingkat kepuasan tersebut menunjukkan sebagian besar orang tua maupun calon murid merasa terbantu dengan layanan yang diberikan petugas selama proses pendaftaran hingga tahap lapor diri.

Posko tersebut juga menyediakan pendampingan langsung bagi masyarakat yang mengalami kendala dalam proses pendaftaran daring, termasuk membantu registrasi dan memberikan penjelasan mengenai tahapan SPMB.

Selain layanan tatap muka, masyarakat dapat mengakses informasi melalui layanan WhatsApp, telepon, Instagram, serta siaran langsung TikTok yang menghadirkan berbagai narasumber terkait pendidikan dan administrasi kependudukan.

Pihak posko SPMB Suku Dinas Pendidikan Wilayah II Jakarta Selatan memastikan seluruh aduan yang masuk ditindaklanjuti sesuai kebutuhan, baik terkait masalah teknis, administrasi kependudukan maupun informasi mengenai regulasi penerimaan murid baru.

Posko Seleksi Penerimaan Murid Baru (SPMB) Jakarta Selatan (Jaksel) yang berpusat di SMAN 70 Jakarta telah menangani sebanyak 1.294 aduan masyarakat selama pelaksanaan SPMB 2026.

Selain melayani aduan secara langsung, posko tersebut juga menerima pertanyaan dan konsultasi melalui layanan daring. Dalam sehari, layanan WhatsApp dapat menerima sekitar 400 hingga 500 pesan, sedangkan layanan telepon di bawah 100 panggilan.

Sementara itu, jumlah pengunjung yang datang langsung ke posko tercatat sekitar 100 hingga 150 orang per hari selama masa pendaftaran. Ant