Pasca Pertamax Naik, Driver Ojol Harapkan Customer Tetap Loyal

JAKARTA -  Sejumlah pengemudi ojek online (ojol) berharap tingkat kepercayaan penggunaan ojol dari para pelanggan tetap tinggi dan loyal sehingga kenaikan harga BBM non subsidi atau Pertamax tidak berdampak besar terhadap penurunan orderan.

Bagi pengemudi yang selama ini menggunakan Pertalite (BBM Subsidi), kenaikan harga Pertamax memang belum berdampak. Namun kenaikan harga BBM Pertamax dikhawatirkan berimbas pada sektor-sektor lain sehingga berpotensi mempengaruhi tingkat orderan pengguna. 

Seperti Driver asal Depok, Saputra, mengatakan saat ini saja frekuensi penggunaan layanan ojol tidak selalu sama seperti sebelumnya. Oleh karena itu, menjaga jumlah order tetap tinggi menjadi hal yang sangat penting.

“Bagi saya, jika dalam sehari jumlah order tidak mencapai sekitar 10 pesanan, kondisi tersebut sudah cukup berpengaruh terhadap pendapatan. Oleh sebab itu, keberlangsungan order menjadi faktor utama yang menentukan kemampuan mitra driver dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari,” kata driver Gojek ini.

Sebab itu, untuk menjaga pendapatan dalam jangka panjang, dirinya dan sebagian besar driver ojol berharap semakin banyak pelanggan yang tetap loyal menggunakan layanan Gojek.

“Setiap pesanan yang masuk sangat berarti bagi mitra driver karena menjadi sumber penghasilan utama. Dengan adanya pelanggan yang terus menggunakan layanan secara rutin, pendapatan mitra dapat lebih terjaga meskipun kondisi ekonomi sedang menghadapi berbagai tantangan,” kata pengguna Honda Genio ini.

“Kenaikan harga BBM non-subsidi, khususnya Pertamax saat ini belum berdampak ke Saya, karena saya masih menggunakan pertalite, Tetapi kedepannya saya percaya bahwa akan ada dampaknya juga lama kelamaan,” katanya.

Dia berharap pemerintah bisa menjaga pasokan Pertalite sehingga tidak mengalami kelangkaan stok karena permintaan tentunya meningkat.

“Kepada pemerintah, saya berharap kondisi mitra driver dapat lebih diperhatikan, terutama dalam penyusunan kebijakan yang berkaitan dengan BBM karena kebijakan tersebut berdampak langsung terhadap biaya operasional kami,” katanya.

Sementara kepada perusahaan aplikator, katanya, dia berharap semakin banyak program insentif dan bonus yang dapat diberikan kepada mitra, mengingat pekerjaan sebagai driver menjadi sumber mata pencaharian utama bagi banyak orang.

“Harapannya semoga pertalite gak berubah  harganya dan jangan sampai barangnya kosong,” katanya.

Sementara itu, Nur Aziz, driver Gojek asal Depok ini juga menilai hal terpenting saat ini adalah tingkat orderan bisa terjaga dengan baik. 

“Dari sisi pendapatan, saya merasakan adanya sedikit penurunan jumlah order setelah kenaikan harga BBM. Beberapa pelanggan yang sebelumnya cukup loyal mulai mencari alternatif lain, sehingga frekuensi pesanan tidak sebanyak sebelumnya,” kata driver 43 tahun ini.

Oleh karena itu, menjaga jumlah order tetap tinggi menjadi hal yang sangat penting bagi para mitra driver karena pendapatan sebagai mitra driver berpengaruh langsung terhadap ekonomi keluarga.

“Dalam situasi seperti sekarang, kami harus terus menjaga performa agar tetap dapat memperoleh pesanan,” katanya.

Dia menjelaskan, selain BBM, biaya perawatan kendaraan juga menjadi pengeluaran yang semakin membebani. Harga suku cadang seperti oli dan kampas rem mengalami kenaikan, di mana harga oli yang sebelumnya sekitar Rp50.000 kini mencapai sekitar Rp75.000.

“Di sisi lain, harga kebutuhan pokok juga ikut meningkat sehingga semakin mempengaruhi kondisi ekonomi sehari-hari,” katanya.

Dia mengatakan, salah satu faktor terpenting untuk menjaga pendapatan mitra dalam jangka panjang adalah keberadaan pelanggan yang loyal dan terus menggunakan layanan Gojek.

“Semakin banyak pelanggan yang tetap mempercayakan kebutuhannya kepada layanan transportasi online, semakin terjaga pula keberlangsungan penghasilan para mitra drive,” tutupnya.