Telkom Luncurkan Agentic AI by BigBox, Platform AI Otonom untuk Percepat Transformasi Industri

JAKARTA — PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk resmi meluncurkan Agentic AI by BigBox, platform kecerdasan artifisial generasi terbaru yang dirancang untuk mempercepat transformasi digital melalui otomasi cerdas, integrasi proses bisnis, dan pengambilan keputusan berbasis data.

Peluncuran solusi tersebut dilakukan Direktur IT Digital Telkom Faizal Rochmad Djoemadi didampingi EGM Digital Product Telkom Komang Budi Aryasa dalam agenda ITD Summit yang berlangsung di Bandung pada 23 April 2026.

Telkom menyebut Agentic AI by BigBox sebagai evolusi dari pemanfaatan AI konvensional. Jika teknologi AI sebelumnya lebih banyak berfungsi memberi rekomendasi atau insight, platform baru ini diklaim mampu mengeksekusi tindakan secara semi-otomatis maupun otomatis sesuai kebutuhan organisasi.

Kemampuan tersebut memungkinkan sistem mengorkestrasi alur kerja lintas platform, mengintegrasikan data dari berbagai sumber, serta meningkatkan efisiensi operasional pada skala perusahaan besar.

Faizal mengatakan, Agentic AI tidak hanya dirancang sebagai alat bantu digital, tetapi sebagai platform yang dapat bekerja secara aktif dalam mendukung operasional bisnis.

“Telkom Agentic AI kami rancang bukan hanya sebagai tools AI, tetapi sebagai digital platform yang mampu bekerja dan mengeksekusi. Ini adalah langkah kami untuk mendorong organisasi menjadi lebih cepat, lebih terintegrasi, dan lebih adaptif dalam menghadapi dinamika bisnis digital,” ujarnya.

Bagian Strategi AI Center of Excellence

Peluncuran Agentic AI by BigBox juga menjadi bagian dari strategi perusahaan melalui inisiatif AI Center of Excellence (AI CoE). Program ini dibangun Telkom untuk mempercepat adopsi kecerdasan artifisial di berbagai lini usaha.

Ekosistem tersebut terdiri atas lima pilar utama, yakni AI Campus yang berfokus pada pengembangan riset dan talenta, AI Playground sebagai ruang eksperimen teknologi, AI Connect untuk memperkuat kolaborasi antarpraktisi AI, AI Hub sebagai pusat komersialisasi solusi bisnis, serta AI Native yang mendorong integrasi AI ke dalam operasional inti perusahaan.

Dalam kerangka itu, Agentic AI by BigBox ditempatkan sebagai bagian penting dari AI Hub yang ditujukan menjadi solusi siap pakai bagi sektor industri.

Bekerja Lebih Mandiri

Berbeda dari AI berbasis percakapan yang cenderung reaktif, Agentic AI dikembangkan dengan kemampuan bekerja lebih mandiri dalam menyelesaikan tugas kompleks.

Sistem ini mampu memecah pekerjaan besar menjadi beberapa tahapan terstruktur, mendistribusikan tugas ke agen-agen spesialis, melakukan evaluasi mandiri, serta terhubung dengan berbagai sistem eksternal secara aman dan terukur.

Dengan model tersebut, perusahaan dapat mempercepat proses kerja sekaligus mengurangi ketergantungan pada intervensi manual.

Hadirkan AgentLab

Selain platform utama, Telkom juga memperkenalkan AgentLab, solusi berbasis drag-and-drop yang memungkinkan unit bisnis seperti keuangan, sumber daya manusia, hingga legal merancang kebutuhan Agentic AI tanpa memerlukan keahlian teknis mendalam.

Langkah ini disebut sebagai upaya Telkom memperluas pemanfaatan AI secara inklusif ke berbagai fungsi perusahaan.

Digunakan Internal dan Eksternal

Di lingkungan internal TelkomGroup, Agentic AI diarahkan untuk mendukung konsolidasi sistem IT lintas entitas, efisiensi biaya operasional, percepatan keputusan berbasis data, serta otomasi proses bisnis strategis.

Sementara bagi pelanggan enterprise dan B2B, teknologi ini ditawarkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, mengotomasi layanan, menghadirkan analitik lanjutan, prediksi keputusan bisnis, hingga integrasi antarplatform digital.

Komang menilai kehadiran platform tersebut menjadi bukti keyakinan perusahaan terhadap masa depan kolaborasi manusia dan teknologi.

Menurut dia, dengan dukungan infrastruktur digital nasional dan talenta yang dimiliki, Telkom siap menghadirkan solusi AI yang mampu memberi hasil nyata bagi dunia usaha.

Perkuat Kedaulatan Data Nasional

Selain efisiensi, Telkom juga menyoroti aspek kedaulatan data. Dengan infrastruktur digital yang berada di Indonesia, pemrosesan data melalui Agentic AI by BigBox disebut dapat dilakukan dalam ekosistem domestik.

Hal itu dinilai penting untuk meningkatkan keamanan, keandalan, serta kepatuhan bagi sektor-sektor strategis nasional yang membutuhkan pengelolaan data sensitif di dalam negeri.

Peluncuran Agentic AI by BigBox sekaligus mempertegas langkah Telkom dalam mendorong transformasi digital nasional yang inklusif dan berkelanjutan. Perusahaan berharap teknologi AI otonom ini dapat menjadi katalisator bagi pelaku usaha Indonesia untuk meningkatkan daya saing di tingkat global.