Telkomsel Siapkan 43 Posko Siaga untuk Dukung Pemudik saat Ramadan dan Lebaran 2026

JAKARTA - Telkomsel menyiapkan 43 posko siaga yang terdiri dari 15 posko utama dan 28 posko reguler selama periode Ramadan dan Lebaran 2026, tepatnya mulai 19 Februari sampai 31 Maret 2026.

VP Mobile Consumer Business Strategy Telkomsel I Putu Endra Diputra menjelaskan, posko siaga tersebar di 494 titik prioritas di seluruh Indonesia. Telkomsel juga menyiapkan 175 posko tambahan melalui kerja sama dengan mitra-mitra bisnis perusahaan.

"Jadi ada 43 posko baik yang utama maupun yang reguler dan lebih dari 170 posko tambahan yang kita kerja sama dengan rekan-rekan di mitra bisnis partner kita, yang kita sebut sebagai TAP Siaga," kata Endra dalam konferensi pers di Jakarta Selatan, Rabu (25/2).

Di posko siaga, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, sampai menukarkan Telkomsel POIN.

"Banyak paket-paket yang menarik, yang bisa ditanya di posko kita. Lebih daripada itu, misalnya lagi kehabisan baterai, butuh ngecas, silakan mampir ke posko kita, ada begitu banyak hal yang bisa dikerjakan (di posko Telkomsel)," ujar Endra.

Dia menambahkan, titik-titik posko siaga Telkomsel nantinya bisa dilihat di aplikasi navigasi Google Maps sehingga memudahkan pemudik untuk menemukannya saat perjalanan.

Selain posko siaga, Telkomsel juga menghadirkan kanal digital melalui Posko RAFI Digital di TikTok, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta Paket Bundling Norton Mobile Security untuk ketenangan berkomunikasi.

Guna menjaga keandalan jaringan selama periode Ramadan dan Lebaran 2026, Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas (Points of Interest/POI) yang mencakup area khusus/keramaian, transportasi, rute mudik, pemukiman, dan tempat ibadah.

Penetapan titik-titik prioritas dilakukan melalui metode analisis pembelajaran mesin (machine learning) dengan akurasi 99 persen.

Selain itu, Telkomsel menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7 mencakup deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis, 15 Posko Siaga Network untuk menjaga kualitas layanan.

Telkomsel juga menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi, guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap prima.

Operator seluler tersebut turut melaksanakan drive test sepanjang ±18.406 km (termasuk ±4.167 km jalan tol) guna memastikan cakupan dan kualitas layanan suara dan data aman memadai. Ant