Transformasi Digital BRI Life Diganjar Penghargaan

JAKARTA — Perkembangan bisnis yang semakin dinamis menuntut perusahaan mengadopsi pendekatan yang lebih komprehensif, tidak hanya berfokus pada pertumbuhan penjualan, tetapi juga pada penguatan merek melalui pemanfaatan teknologi digital sebagai fondasi utama keberlanjutan bisnis.

PT Asuransi BRI Life secara berkelanjutan dan terukur terus melakukan inovasi dalam pemanfaatan teknologi digital untuk menghadapi dinamika pasar. Perusahaan ini juga menjaga komitmen kuat dalam mengembangkan inovasi digital yang berdampak signifikan terhadap peningkatan kinerja, sekaligus berkontribusi dalam memperkuat ekosistem industri di Indonesia.

Transformasi digital yang dijalankan BRI Life diharapkan tidak hanya menghasilkan perbaikan internal yang terukur, tetapi juga menciptakan nilai tambah yang lebih luas bagi industri asuransi secara keseluruhan.

Atas inovasi tersebut, BRI Life meraih penghargaan Indonesia Best Digital Innovation 2025 yang diselenggarakan oleh SWA dan Business Digest di Jakarta pada Jumat (27/1). Penghargaan ini diberikan karena BRI Life dinilai berhasil menunjukkan dedikasi dan kualitas terbaik dalam pengembangan layanan asuransi digital.

Direktur Operasional BRI Life, Andrew Bain, menyampaikan bahwa capaian tersebut menjadi bukti keberhasilan perusahaan dalam memanfaatkan teknologi digital untuk mendukung peningkatan kinerja dan produktivitas.

“Kami terus berkomitmen menghadirkan inovasi digital yang relevan dan berdampak nyata, baik dalam mendukung operasional internal maupun memperkuat ekosistem bisnis secara keseluruhan, terutama dalam memberikan kemudahan dan nilai tambah bagi nasabah,” tegas Andrew melalui siaran pers pada hari Kamis (29/1).

Sebagai salah satu perusahaan asuransi jiwa nasional terkemuka yang berperan aktif dalam pengembangan industri asuransi jiwa di Indonesia, BRI Life telah menjalankan berbagai inisiatif transformasi digital. Inisiatif tersebut meliputi implementasi sistem berbasis teknologi untuk mendukung operasional keuangan, pengelolaan data, serta pengawasan proses pembayaran klaim dan manfaat.

Selain itu, BRI Life secara berkelanjutan menerapkan langkah-langkah mitigasi untuk mengidentifikasi, mengevaluasi, dan mengurangi risiko keamanan siber serta potensi ancaman digital.

Andrew menjelaskan, BRI Life memperoleh penghargaan tersebut berdasarkan penilaian atas implementasi transformasi strategis yang terstruktur dan berkelanjutan. Transformasi ini diawali dengan respons terhadap berbagai tantangan industri, seperti meningkatnya medical cost inflation, rendahnya literasi dan penetrasi asuransi, perubahan perilaku generasi milenial dan Gen Z, serta tren kenaikan klaim kesehatan.

“Melalui transformasi ini, BRI Life menggeser model bisnis dari sekadar penyedia proteksi menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari nasabah melalui konsep Beyond Insurance dan Insurance as a Platform,” ujarnya.

Tim juri menilai transformasi digital BRI Life dijalankan melalui digital strategy framework yang mencakup digitize core process, build digital ecosystem, dan embed in customer’s life. Strategi ini diperkuat dengan pemanfaatan teknologi AI, data analytics, dan Internet of Things (IoT), pengembangan digital healthcare ecosystem, integrasi dalam ekosistem BRI Group dan non-BRI, serta diversifikasi kanal distribusi (B2B, B2C, telemarketing, landing page, dan affiliate marketing).

Transformasi tersebut menghasilkan pertumbuhan signifikan, antara lain peningkatan market share APE dari 4,1% (2019) menjadi 8,8% (2023), lonjakan peringkat industri dari posisi ke-12 menjadi ke-3, pertumbuhan jumlah tertanggung hingga sekitar 20 juta orang, pencapaian target distribusi di atas 100%, serta struktur biaya operasional yang lebih efisien dibanding rata-rata pasar. Hal ini menunjukkan bahwa inovasi digital yang dijalankan berdampak nyata terhadap kinerja dan keberlanjutan perusahaan.

“Transformasi digital menjadi kebutuhan utama bagi perusahaan untuk tetap kompetitif di era Industri 5.0. Melalui penghargaan ini, kami berharap dapat terus memotivasi BRI Life untuk mendorong transformasi digital di sektor asuransi jiwa Indonesia ke arah yang semakin inovatif dan berkelanjutan,” terang Andrew.