Wagub Rano Resmikan ERP Fusion PAM Jaya, Layanan Air Jakarta Masuk Era Digital

JAKARTA - Wakil Gubernur DKI Jakarta Rano Karno meresmikan peluncuran ERP Fusion PAM Jaya di PAM Jaya Corporate Learning Center, Pondok Kelapa, Duren Sawit, Jakarta Timur, Kamis(15/1). Peluncuran ini menjadi langkah strategis PAM Jaya dalam mempercepat transformasi digital layanan air minum perpipaan bagi warga Jakarta.

Rano Karno menegaskan ERP Fusion menjadi sistem terintegrasi yang menyatukan seluruh proses dan data perusahaan dalam satu platform. Menurutnya, integrasi ini penting untuk memperkuat efisiensi kerja, meningkatkan transparansi, dan mempercepat respons layanan kepada pelanggan.

"Hari ini kita meluncurkan go live ERP Fusion PAM Jaya. Ini adalah satu sistem yang mengintegrasikan seluruh proses dan data," ujar Rano Karno.

Ia menilai sistem ini menjadi fondasi penting untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih modern dan adaptif.

Rano menjelaskan ERP Fusion dirancang untuk menjawab tantangan pengelolaan layanan air minum yang sebelumnya masih terfragmentasi. Dengan sistem terpadu, proses operasional diharapkan menjadi lebih efisien, pengambilan keputusan lebih cepat, serta perencanaan layanan lebih akurat dan berkelanjutan.

Selain ERP Fusion, PAM Jaya juga menghadirkan AI Call Center berbasis kecerdasan buatan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Fitur ini memungkinkan masyarakat memperoleh informasi secara cepat, akurat, dan tepercaya terkait layanan air minum perpipaan di Jakarta.

Rano Karno turut mengapresiasi kinerja jajaran PAM Jaya yang dinilai konsisten menghadirkan inovasi di sektor pelayanan publik. Ia menegaskan PAM Jaya mengemban target besar untuk mencapai 100 persen layanan air minum perpipaan pada 2029 yang membutuhkan kesiapan sistem dan SDM secara menyeluruh.

"PAM Jaya mengemban amanat besar untuk mencapai 100 persen layanan air minum perpipaan pada 2029. Target ini menuntut kesiapan menyeluruh dari perencanaan, operasional, hingga pelayanan pelanggan," kata Rano.

Ia berharap ERP Fusion mampu menjadi pengungkit utama pencapaian target tersebut.

Lebih lanjut, Rano menekankan bahwa keberhasilan transformasi digital tidak hanya bergantung pada teknologi, tetapi juga kualitas sumber daya manusia. Menurutnya, talenta, pendidikan, pengalaman, inovasi, dan integritas menjadi kunci utama agar sistem berjalan optimal.

"ERP Fusion PAM Jaya diharapkan tidak hanya menjadi terobosan teknologi. Sistem ini juga harus mendorong perubahan budaya kerja dan peningkatan kinerja layanan," tuturnya.

Ia menambahkan bahwa PAM Jaya perlu terus membuka ruang bagi talenta muda serta menjaga integritas sebagai fondasi pelayanan publik.

Ke depan, Pemprov DKI Jakarta mendorong PAM Jaya untuk terus memperkuat inovasi layanan berbasis digital agar lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Dengan sistem terintegrasi dan dukungan SDM yang kuat, target pemerataan layanan air minum perpipaan diharapkan dapat tercapai tepat waktu.