Foto: Peluncuran buku pengawasan pelayanan publik Ombudsman

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Rini Widyantini menyampaikan paparan utama (keynote speech) pada peluncuran buku dan Diskusi Kelompok Terarah (Focus Group Discussion) bertajuk Mengawal Mutu Pengawasan Pelayanan Publik di Gedung Ombudsman, Jakarta, Selasa, (9/12/2025). Buku tersebut menguraikan pendekatan pelaksanaan dan hasil pengawalan mutu, pengawasan layanan publik Ombudsman yang dimulai lima tahun lalu, diawali pengendalian mutu sebagai bagian dari penanganan aduan masyarakat melalui mekanisme Sistem Pelaporan Pelanggaran (whistleblowing system).