Menyambut momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel menegaskan komitmennya untuk #MelayaniSepenuhHati dengan menghadirkan jaringan yang andal, layanan pelanggan yang mudah dijangkau, serta ragam produk dan penawaran spesial untuk mendukung pengalaman digital terbaik bagi masyarakat Indonesia.

Kesiapan Jaringan: Tetap Siap dan Andal di Momen Paling Ramai

Telkomsel memprediksi lonjakan trafik data selama periode NARU, terutama untuk layanan video streaming, social media, dan online gaming. Untuk mengantisipasi kenaikan data payload tersebut, Telkomsel telah melakukan antisipasi dengan mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 437 titik keramaian seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial, dan rumah ibadah, serta melakukan pemantauan melalui sebanyak 15 Posko Siaga Network.

Adapun jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas, akan didukung dengan total lebih dari 5.000 BTS 5G pada akhir 2025, dan diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network. Agar pelanggan tetap nyaman menikmati konektivitas di rumah, Telkomsel juga berupaya menjaga kualitas layanan internet rumah, di antaranya melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif.

Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menyatakan, “Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar.”

Produk dan Layanan: Hadirkan Kenyamanan di Mana pun Pelanggan Berada

Untuk memberikan kemudahan akses layanan, Telkomsel telah menyiapkan berbagai produknya, layanan migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, sampai dengan penukaran Telkomsel POIN, melalui 17 Posko Utama dan 13 Posko Reguler di berbagai lokasi strategis, serta 1 Posko Digital di TikTok. Selain itu, layanan Telkomsel dapat ditemukan di 437 titik keramaian yang jaringannya telah dioptimalkan.

Pelanggan juga tetap dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, dan puluhan ribu mitra Outlet Siaga.

Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, mengatakan, “Kami berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun berbagai titik layanan. Semua tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan.”

Penawaran Spesial: Lengkapi Momen NARU dengan Pengalaman Digital Terbaik

Di momen Natal dan Tahun Baru, Telkomsel memperkaya pengalaman digital lifestyle pelanggan dengan sederet penawaran spesial dari SIMPATI, Halo, dan by.U, termasuk paket data dengan kuota melimpah, bundling konektivitas dengan layanan video streaming, social media, online gaming, program undian, dan masih banyak lagi. Promo internet rumah IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit juga tersedia dengan diskon pemasangan baru dan pembayaran di muka, serta upgrade kecepatan tanpa tambahan biaya.

Pelanggan setia bisa mengakses ragam penawaran spesial untuk bundling perangkat ponsel terbaru serta menukarkan Telkomsel Poin dengan berbagai hadiah dan promo yang tersedia di MyTelkomsel, GraPARI, Posko Telkomsel, maupun mitra resmi Telkomsel.

Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menyampaikan, “Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan. Ini adalah wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan.”

Dengan seluruh persiapan tersebut, Telkomsel berharap dapat melayani sepenuh hati untuk menemani setiap perjalanan dan kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun. Informasi selengkapnya dapat diakses melalui laman www.telkomsel.com/siaga.

Selamat Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dari Telkomsel.

LAMPIRAN – FACT SHEET TELKOMSEL SIAGA NARU 2025/2026

Telkomsel berupaya melayani sepenuh hati, memastikan pengalaman komunikasi dan digital masyarakat Indonesia berjalan lancar, nyaman, dan penuh arti selama momen Natal dan Tahun Baru.

1. Kesiapan Jaringan

Aset infrastruktur jaringan terdepan + terluas:

·>5,000 BTS 5G Telkomsel tersedia di 79 kota/kabupaten sampai akhir 2025

·>97% wilayah populasi Indonesia tercakup 4G/LTE Telkomsel

·38 Compact Mobile BTS (COMBAT) Telkomsel disiagakan

437 Points of Interest (titik keramaian) jadi fokus optimalisasi jaringan, ditetapkan menggunakan Machine Learning dengan referensi data pertumbuhan trafik dan potensi ekonomi.

Distribusi kategori titik keramaian dengan potensi peningkatan payload signifikan:

·Area Khusus (Mall, Alun-Alun, dsb.) – 291 titik

·Transportasi (Bandara, Pelabuhan, Stasiun) – 58 titik

·Rute Mudik (Jalur Mudik, Rest Area, SPBU) – 20 titik

·Residensial dan Tempat Ibadah – 68 titik

Autonomous Network (End-to-End AI):

Deteksi dini, diagnosis-analisis, identifikasi, notifikasi, hingga penyelesaian gangguan secara otomatis dengan AI di semua POI

Hyper 5G + AI = Hyper Reliable Connectivity:

·Jaringan 5G seamless+contiguous hadir optimal di 92 POI

·Network Drive Test 4G+5G di sepanjang >18.000 km rute mudik

·Target >5.000 BTS 5G operasional pada akhir tahun 2025

Peningkatan Proaktif untuk IndiHome Customer Experience:

·Performa lebih andal pasca migrasiNetwork Gateway (PoP, BNG)

·Dashboard Monitoring untuk pelanggan Indihome

·Modernisasi bertahap modem/ONT hingga 50 ribu pengguna kriteria khusus

·Proaktif peningkatan kapabilitaspada modem/ONT

Proyeksi rerata trafik layanan NARU (dibanding rerata hari biasa):

·Data Traffic: +17,9%

·SMS Traffic: +13,2%

·Voice Traffic: -0,7%

·Peak Payload: 76,49 PB

Proyeksi trafik tertinggi layanan digital NARU 25/26 (dibanding rerata hari biasa):

·Video streaming: 29,7 PB (+28,3%)

·Social media: 21,8 PB (+38,1%)

·Communication: 11,6 PB (+26,9%)

·E-commerce: 1,9 PB (+43,9%)

·Online gaming: 1,9 PB (+23,2%)

2. Kesiapan Produk & Layanan

Layanan Telkomsel Siaga selama periode NARU:

·17 Posko Utama, 13 Posko Reguler

·1 Posko Digital (TikTok)

·Layanan di 437 titik keramaian

·15 Posko Siaga Network

Periode Operasional Posko: 1 Desember 2025 – 16 Januari 2026 (bervariasi antar posko)

Aktivitas di Posko Utama, Posko Reguler:

·Penyediaan Produk

·Mobile – SIMPATI, Halo, by.U, eSIM

·Household – Indihome, EZnet, Orbit

·Digital Lifestyle – Music, Video, Games

·Layanan Pelanggan

·Penukaran Telkomsel Poin

·Migrasi Kartu SIM/eSIM

·Bantuan MyTelkomsel

·Aktivitas Digital (bervariasi antar posko)

·5G Experience (di 5G ready cities)

·Indihome Showcase

·Digital Lifestyle Activation

Aktivitas di Posko Digital:

·Shop + Entertainment (bundle paket liburan, hadiah voucher, flash sale)

·Service & Support (aktivitas posko reguler – produk, layanan, hiburan)

·Product Awareness (kolaborasi KOL, program spesial NARU, daily gift)

Instalasi strategis GraPARI Express (ATM Self-Service MyGraPARI) di sejumlah ruang publik:

1.M Bloc Space SIMPATI 5G

2.Stasiun MRT Blok M BCA

3.Stasiun MRT Dukuh Atas BNI

4.Stasiun MRT Bundaran HI

GraPARI Express mempercepat pelayanan sejumlah layanan seluler dan internet rumah secara mandiri oleh pelanggan, seperti:

·Pendaftaran Baru, Pembelian Perdana

·Bayar Tagihan, Isi Pulsa

·Ganti, Migrasi Kartu SIM

·Cek Pemakaian (pascabayar)

·Perbaikan Data Pelanggan

·Ambil Kartu SIM (dari GraPARI Online)

·Registrasi IMEI

3. Penawaran Spesial NARU

Prabayar & Pascabayar (SIMPATI, Halo, by.U):

·Rekomendasi Digital Lifestyle Benefit #TerbaikUntukmu: SIMPATI Nonton - akses nonton ratusan film/serial favorit di Prime Video, WeTV, Viu, atau Disney+ Hotstar, termasuk kuota hingga 13 GB

·Device Bundling iPhone Halo+ (untuk Bold 150k, pay 9 get 12 months)

·Tukar Poin/uCoin ke merchandise, collaboration di Posko + titik keramaian

·Tukar Poin di Pesta Poin Akhir Tahun

·Undian berhadiah dari transaksi paket WeTV, VIU, dan Kuotamasya

·5G Experience, Surprise Deal 5G di GraPARI, Posko, titik keramaian tertentu

·Kartu SIMPATI edisi khusus (SIMPATI TikTok, eSIM GoPay, SIMPATI ChatGPT)

Internet Rumah (IndiHome, EZnet, Orbit):

·Dealsember IndiHome: Promo diskon turun harga 3 bulan untuk paket tertentu, cashback Rp150.000 untuk pelanggan baru paket Internet + TV

·Voucher belanja Rp25.000 untuk pendaftaran IndiHome baru di Posko

·Diskon 50% pasang EZnet Wireless

·Diskon Rp50.000 pembelian Orbit di GraPARI, Posko, dan e-commerce

·Program undian WeTV Bagi-Bagi Mobil

·Akses ke semua saluran IndiHome TV

·Higher-speed-same-price (HSSP) untuk pelanggan kategori khusus

·Upgrade modem/ONT IndiHome gratis

·Smart Home Booth di sejumlah Posko

·Ekstra Telkomsel Poin dari pembelian IndiHome Add-On, pembayaran tagihan

·More for More multi-bundling untuk akses 9 platform streaming sekaligus

·Kejutan Akhir Tahun - diskon paket Orbit berbatas waktu (30, 31 Desember 2025)

·Orbit tersedia di toko IT Center, AZKO dalam program khusus akhir tahun.