PT KAI Raih Penghargaan Transportasi di Ajang Indonesia Kita Awards 2025

JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (KAI) berhasil meraih penghargaan Outstanding National Transportation Provider pada Senin (10/11). Penghargaan tersebut diberikan dalam ajang Indonesia Kita Awards 2025 di Yudistira Grand Ballroom, Jakarta Selatan.

Penghargaan itu diberikan atas keberhasilan KAI dalam melaksanakan transformasi layanan transportasi publik di Indonesia. KAI juga dinilai sukses menerapkan inovasi berkelanjutan lewat berbagai kemudahan digital bagi para pelanggannya.

Transformasi tersebut menjadi langkah penting dalam mempercepat modernisasi transportasi publik nasional yang berkelanjutan serta terintegrasi. Upaya modernisasi ini dinilai konsisten berorientasi pada peningkatan kenyamanan dan kemudahan untuk seluruh pelanggan.

Direktur SDM dan Kelembagaan KAI, Atih Nurhayati, menyampaikan penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi atas konsistensi. Apresiasi ditujukan atas kinerja seluruh Insan KAI yang mengembangkan layanan relevan berbasis digital masa kini.

“Transformasi digital di KAI berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan publik yang inklusif dan berkelanjutan. Kami ingin setiap perjalanan kereta api memberikan pengalaman yang mudah, aman, dan bernilai bagi pelanggan,” ujar Atih, Selasa (11/11).

"Terima kasih atas kepercayaan dan apresiasi yang diberikan. Di usia ke-80, KAI akan semakin melayani dan terus berinovasi untuk negeri,” kata dia.

Atih menjelaskan pengembangan layanan digital terintegrasi merupakan hasil kerja sama dari berbagai unit. Sinergi itu juga dilakukan dengan banyak pihak strategis baik lingkup internal maupun pihak eksternal.

“Kami terus berinovasi agar digitalisasi menjadi platform untuk menghadirkan pelayanan yang semakin humanis dan berdampak positif bagi kemajuan transportasi Indonesia,” ujar dia.

Di kesempatan sama, Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, juga memberikan penjelasan bukti keberhasilan. Dominasi transaksi digital pada aplikasi Access by KAI menjadi bukti ekosistem layanan modern perusahaan.

Sepanjang Januari hingga Oktober 2025, aplikasi Access by KAI mencatat 21.491.895 transaksi penjualan tiket. Angka itu mewakili 72,07 persen dari total penjualan tiket kereta api selama periode tersebut.

Anne menambahkan aplikasi Access by KAI kini menghadirkan ekosistem perjalanan yang lebih lengkap. Pelanggan dapat memesan hotel hingga mengakses berbagai layanan integrasi moda transportasi yang tersedia.

“Banyak perbaikan yang kami lakukan hari ini lahir dari apa yang disampaikan langsung oleh pelanggan,” ucap Anne. ils/I-1