Dulu Banyak Dikeluhkan, Kini RSUD Sawahlunto Tuai Apresiasi dari Warga

SAWAHLUNTO - Pemerintah Kota Sawahlunto, Sumatera Barat, terus memperkuat kualitas layanan di rumah sakit umum daerah (RSUD) setempat melalui evaluasi rutin. Hasilnya, jumlah keluhan masyarakat menurun signifikan, menandakan perbaikan pelayanan mulai dirasakan warga.

“Laporan atau kritik tentu masih ada, tapi jumlahnya sudah jauh menurun. Kita tetap pantau dan evaluasi agar setiap masukan masyarakat menjadi dasar pembenahan. Ada beberapa aspek yang sedang diperkuat dan butuh waktu serta proses,” kata Wali Kota Sawahlunto Riyanda Putra di Sawahlunto, Senin.

Ia menjelaskan pentingnya evaluasi secara rutin tersebut agar perbaikan layanan yang dilakukan pengelola RSUD tidak bersifat sementara waktu, akan tetapi berkelanjutan.

Berdasarkan hasil evaluasi, ujar dia, tingkat keluhan masyarakat terhadap pelayanan dan fasilitas di RSUD Sawahlunto terus mengalami penurunan sejak awal dan pertengahan tahun ini.

Ia mengatakan penurunan jumlah keluhan itu, menunjukkan hasil atas perbaikan internal, peningkatan sarana prasarana, serta evaluasi berkala yang dilakukan pemerintah daerah.

"Kalau dilihat dari laporan masyarakat dan hasil evaluasi, jumlah keluhan memang menurun dibandingkan awal dan pertengahan tahun lalu. Ini menandakan perbaikan pelayanan mulai dirasakan masyarakat,” kata dia.

Ia menjelaskan peningkatan pelayanan publik di sektor kesehatan, bagian dari implementasi prinsip kerja "Sawahlunto maju yang adaptif, responsif, dan berdampak nyata".

Pemerintah daerah berkomitmen menjadikan RSUD sebagai garda depan pelayanan publik yang transparan dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Dalam satu tahun terakhir, RSUD Sawahlunto telah menyelesaikan pembangunan gedung baru unit gawat darurat (UGD) dan radiologi. Saat ini, fasilitas tersebut telah digunakan untuk pelayanan kesehatan kepada masyarakat.

Rumah sakit juga merehabilitasi ruang Neonatal Intensive Care Unit (NICU) dan Pediatric Intensive Care Unit (PICU) untuk perawatan intensif anak, serta melanjutkan rehabilitasi ruang VIP dan sejumlah prasarana lain guna meningkatkan kenyamanan pasien.

Wali Kota Riyanda menjelaskan langkah-langkah tersebut bagian dari upaya pemkot menjaga kepercayaan publik terhadap layanan kesehatan serta memastikan RSUD memenuhi standar pelayanan nasional.