Riset: Layanan Telkomsel dan Indosat Bersaing Ketat

JAKARTA - Dalam laporan terbaru ini, Opensignal menganalisis pengalaman jaringan seluler dari tiga operator utama di Indonesia yaitu IM3, Telkomsel, dan XL selama periode 1 Maret hingga 29 Mei 2025. Melalui laporan ini, Opensignal menunjukkan persaingan ketat antara Telkomsel dan IM3, masing-masing meraih tujuh kemenangan langsung

Sementara itu XL hanya mencatat satu kemenangan bersama.  XL sendiri mengalami perkembangan signifikan dengan bergabungnya bersama Smartfren untuk membentuk XLSmart, yang akan melayani 94,5 juta pelanggan dengan target efisiensi operasional sebesar 300–400 juta dollar AS.

Dalam riset berjudul "Laporan Pengalaman Jaringan Seluler Indonesia — Juni 2025," di sisi lain, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) dan Telkomsel menjalin kemitraan strategis untuk perluasan jaringan dan broadband, dan regulator Komdigi berencana melelang spektrum tambahan guna mendorong penerapan 5G

“Berikut beberapa poin temuan utama yang diperoleh Opensignal adalah sebagai berikut,” tulis Opensignal melalui keterangan tertulis pada hari Rabu (25/6).

Pelanggan Telkomsel menikmati kecepatan tercepat di Indonesia.

Pengguna kami di Indonesia menikmati kecepatan unduh dan unggah tercepat di jaringan Telkomsel baik secara keseluruhan maupun 5G. Telkomsel mengalami peningkatan tertinggi dalam skor Kecepatan Unduh 5G dari semua operator nasional di Indonesia, yaitu sebesar 11 Mbps.

Pengguna kami di Indonesia menikmati kecepatan unduh tercepat secara keseluruhan di jaringan Telkomsel di Jakarta Raya, sementara kecepatan unduh 5G tercepat juga ada di Telkomsel di Kepulauan Nusa Tenggara

IM3 Mencetak Hat-trick Pengalaman Secara Keseluruhan

IM3 merupakan satu-satunya pemenang dari tiga penghargaan Opensignal yang mengukur pengalaman pengguna dalam menggunakan layanan tertentu, yaitu Pengalaman Menggunakan Video, Pengalaman Bermain Game, dan Pengalaman Menggunakan Aplikasi Suara. IM3 juga berhasil mengalahkan Telkomsel untuk Pengalaman Menggunakan Video 5G, dan meraih penghargaan tersebut.

Telkomsel Memimpin dalam Ketersediaan 5G

Telkomsel adalah yang paling maju dalam menerapkan 5G di Indonesia sejauh ini dan karenanya, Telkomsel memenangkan Ketersediaan 5G untuk kedua kalinya secara berturut-turut, dan tetap tak terkalahkan dalam penghargaan ini sejak Opensignal memperkenalkannya dalam laporan sebelumnya.

Telkomsel memimpin sekitar tiga poin persentase atas pesaingnya yang secara statistik sama, yaitu IM3 dan XL. Skor Telkomsel meningkat dua poin persentase, sementara IM3 dan XL tidak mengalami perubahan signifikan dalam hasil Ketersediaan 5G mereka.

IM3 memenangkan Konsistensi Kualitas dan Pengalaman Keandalan untuk pertama kalinya

IM3 merupakan pemenang tunggal untuk Konsistensi Kualitas, dengan skor 71,8%, mengalahkan XL dengan selisih tiga poin. IM3 juga meraih posisi teratas untuk penghargaan Pengalaman Keandalan dengan skor 878 poin dari skala 100-1000 poin - dan unggul 22 poin dari XL.

“Jika dilihat dari seluruh wilayah dan operator di Indonesia, pengguna jaringan IM3 di Jawa Timur menikmati layanan seluler yang paling dapat diandalkan,” tulis Opensignal.

Telkomsel mengungguli kompetisi dalam hal Pengalaman Cakupan (Coverage).

Telkomsel kembali memimpin dalam hal Pengalaman Cakupan (Coverage), kali ini dengan skor 8,7 poin dari skala 10 poin. Telkomsel unggul cukup jauh dari para pesaingnya, seperti IM3 dengan skor 5,1 poin dan XL - 4,7 poin. Skor ini berarti Telkomsel memiliki jangkauan geografis terluas di wilayah-wilayah berpenduduk dibandingkan dengan semua operator seluler di Indonesia.

IM3 dan Telkomsel bertarung sengit untuk meraih penghargaan regional di seluruh Indonesia.

IM3 mengoleksi 37 penghargaan regional secara langsung dan 21 penghargaan secara bersama di seluruh wilayah Indonesia, sementara Telkomsel menjadi pemenang tunggal sebanyak 35 kali dan berbagi podium sebanyak 23 kali.

Dibandingkan dengan para pesaingnya, perolehan penghargaan regional XL lebih sedikit, dengan 10 penghargaan yang dimenangkan secara langsung dan 19 penghargaan secara bersama. Telkomsel unggul untuk kategori regional 5G dan Pengalaman Bermain Game, sementara IM3 memimpin di regional untuk kategori Pengalaman Menggunakan Video, Pengalaman Menggunakan Aplikasi Suara, atau kedua penghargaan Konsistensi.