Tugu Insurance Ungkap Kiat Meningkatkan Kinerja Melalui Strategi Pengembangan SDM

JAKARTA- Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan bagian penting yang dapat mendorong kinerja perusahaan. Peningkatan kualitas SDM mutlak dilakukan agar perusahaan dapat mencapai target yang diharapkan.

Hal itu lah yang dilakukan PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk (Tugu Insurance) melalui berbagai strategi pengembangan SDM untuk mendukung akselerasi pencapaian kinerja perusahaan

Dalam pengelolaan SDM di Tugu Insurance, strategi dilakukan mulai dari tahap talent acquisition hingga pembuatan strategi remunerasi yang baik dan kompetitif. Tugu Insurance memastikan pemenuhan kebutuhan SDM melalui perencanaan tenaga kerja yang matang (manpower planning) dan melakukan analisis kebutuhan SDM yang berkelanjutan.

Proses rekrutmen pun harus tepat sasaran dan didukung oleh sistem dan teknologi yang memudahkan proses dan memberikan pengalaman terbaik bagi kandidat. Selain itu, Tugu Insurance juga melakukan sejumlah cara untuk meningkatkan kualitas karyawanya, di antaranya melalui reskilling dan upskilling karyawan. 

Program tersebut dimaksudkan untuk mencapai efektivitas dalam biaya, yaitu melakukan investasi yang tepat pada talent-talent terbaik, baik dalam proses perekrutan, pelatihan, maupun pengintegrasian karyawan.

Direktur Keuangan dan Layanan Korporat Tugu Insurance, Emil Hakim mengatakan perusahaan terus berupaya memastikan mampu bersaing dalam mempertahankan karyawan yang berkualitas dan berpotensi tinggi, agar terus produktif dan bertahan di perusahaan. 

“Kami telah melakukan berbagai program peningkatan pengetahuan dan keahlian karyawan, serta terus menanamkan budaya perusahaan demi keberlanjutan usaha,” kata Emil.

Penerapan berbagai strategi SDM yang dijalankan Tugu Insurance telah berdampak langsung pada kinerja keuangan, yang dapat dilihat pada laporan kinerja keuangan perusahaan.

Dampak langsung yang dapat dilihat antara lain dalam tiga tahun terakhir, terjadinya peningkatan pada berbagai parameter seperti pendapatan bisnis, hasil underwriting, hasil investasi, hingga peningkatan laba usaha di luar pendapatan lain-lain.

Selain itu, strategi ini juga berdampak positif pada level engagement karyawan, yang diukur berdasarkan Engagement Score Survey pada level 82 (dari 100), serta secara tidak langsung juga berpengaruh pada keberhasilan dalam penerapan Living Core Values (AKHLAK BUMN) di Tugu Insurance. Di sisi lain, strategi itu juga berhasil pula menurunkan tingkat voluntary turn over rate, dari 8,51 persen pada 2023 menjadi 5,64 persen pada 2024.

Empat Pilar

Penerapan strategi pengelolaan SDM yang dilakukan oleh Tugu Insurance ini juga mendapatkan pengakuan dari pihak eksternal. Tugu Insurance membuktikan pencapaiannya dengan memperoleh penghargaan prestisius dalam ajang Employee Experience Award yang diselenggarakan Human Resources Online di Jakarta beberapa waktu lalu.

Human Resources Online (HRO) merupakan bagian dari Lighthouse Independent Media yang ada sejak 2004 dan memiliki fokus serta ketertarikan pada kemajuan SDM. Selain di Indonesia, HRO ini memiliki eksistensi di berbagai negara Asia, Singapura, Malaysia, Hong Kong, Thailand, Indonesia, dan Filipina.

Dalam Employee Experience Award 2025 ini, Tugu Insurance berhasil membawa pulang penghargaan untuk kategori “Best Onboarding Experience”, yang diterima langsung oleh Emil Hakim.

Penghargaan itu merupakan bentuk apresiasi kepada Perseroan yang unggul dalam menciptakan pengalaman positif bagi karyawannya dan berfokus pada empat pilar dasar penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi karyawan, yaitu Leadership, Learning, Engagement, dan Talent Acquisition.

Penilaian dilakukan oleh para praktisi HR profesional sebagai juri independen yang didasari oleh beberapa indikator dan terbagi ke dalam empat bagian, yaitu business challenge, strategy, impact & learning points.

Emil Hakim mengatakan bahwa penghargaan “Best Onboarding Experience” merupakan salah satu bentuk komitmen Tugu Insurance dalam melakukan transformasi secara berkelanjutan untuk merealisasikan semangat Reaching New Heights yang menjadi identitas Perusahaan. 

“Kami harap pencapaian ini terus dipertahankan dan kami akan selalu melakukan improvement guna meningkatkan positive employee experience, yang nantinya dapat memberikan dampak positif pula bagi seluruh stakeholders,” kata Emil.