KAI Layani 4,12 Juta Pelanggan di Angkutan Lebaran 2025

JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat telah memberangkatkan 4.127.013 pelanggan selama periode angkutan Lebaran Idul Fitri 2025/1446 Hijriah, per 21 Maret hingga 8 April 2025.

"Hingga 8 April 2025 pukul 24.00 WIB, total sebanyak 4.127.013 pelanggan telah dilayani oleh KAI untuk perjalanan menggunakan KA Jarak Jauh (KA JJ) maupun KA Lokal," kata Vice President Public Relations KAI Anne Purba dikonfirmasi di Jakarta, Rabu.

KAI menyatakan antusiasme masyarakat sangat tinggi dalam menggunakan transportasi kereta api setelah Hari Raya Idul Fitri 2025.

Tingginya minat juga tercermin dari jumlah tiket yang telah terjual sebanyak 4.522.135 lembar atau setara dengan 98 persen dari total kapasitas tempat duduk yang disediakan selama masa Angkutan Lebaran.

"Rinciannya, 3.786.534 tiket KAJJ terjual dengan tingkat okupansi 110 persen dan 735.601 tiket KA Lokal dengan okupansi 64 persen," ujarnya.

Sebagai respon atas lonjakan permintaan tersebut, KAI melakukan penambahan kapasitas di luar Rencana Operasi Angkutan Lebaran. KAI menambahkan enam perjalanan KA yang menyediakan 28.084 tempat duduk, terdiri atas 20.664 seat kelas Eksekutif dan 7.420 seat kelas Ekonomi.

Tak hanya itu, KAI juga melakukan penambahan stamformasi kereta penumpang, yaitu memperpanjang rangkaian kereta untuk meningkatkan kapasitas. Penambahan itu menghasilkan total 14.876 tempat duduk tambahan, terdiri dari 9.274 seat dari KAI reguler dan 5.602 seat dari KAI Wisata.

"Volume pelanggan KA JJ dan Lokal KAI mengalami peningkatan tajam setelah Hari H Lebaran yang jatuh pada 31 Maret 2025," ujarnya.

Dia menyebutkan, pada 31 Maret tercatat 186.390 penumpang, lalu melonjak menjadi 252.898 penumpang pada1 April, kemudian kembali meningkat pada 2 dan 3 April masing-masing dengan 274.313 dan 274.157 penumpang.

Anne melihat lonjakan permintaan yang tinggi pada periode arus balik dan masa liburan pasca Lebaran. Masyarakat memanfaatkan waktu libur untuk berwisata dan bersilaturahmi ke berbagai daerah. Untuk itu, KAI menambah kapasitas layanan agar kebutuhan pelanggan tetap terpenuhi.

Selain layanan reguler, peningkatan juga terjadi pada segmen Kereta Wisata, yang menyediakan layanan kereta premium seperti Kereta Panoramic, Kereta Luxury, dan Kereta Compartement.

Pada 31 Maret 2025, tercatat 883 penumpang menggunakan layanan KA Wisata yang dikelola KAI Wisata. Angka itu meningkat menjadi 1.225 penumpang pada 1 April dan tetap tinggi di hari-hari berikutnya, seperti 1.492 penumpang pada 3 April dan 1.483 penumpang pada 6 April.

“Meningkatnya jumlah penumpang KAI Wisata menunjukkan bahwa kereta api tidak hanya berfungsi sebagai moda transportasi, tapi juga menjadi bagian dari pengalaman wisata itu sendiri. Kami senang masyarakat mulai menjadikan kereta sebagai bagian dari rencana liburan mereka,” beber Anne.

Beberapa kota tujuan favorit yang ramai dikunjungi masyarakat untuk berlibur menggunakan KA adalah Yogyakarta, Solo, Semarang, Bandung, dan Malang. Kota-kota ini menjadi magnet wisatawan karena memiliki banyak destinasi budaya, alam, dan kuliner yang mudah dijangkau dengan kereta api.

KAI memastikan seluruh penambahan layanan itu tetap mengedepankan prinsip keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu. Kesiapan SDM, sarana dan prasarana, serta pelayanan pelanggan di stasiun maupun di atas kereta menjadi kunci keberhasilan dalam mengelola peningkatan jumlah penumpang.